人材不足で記事を探す

• 働き方改革特集 日本テレワーク協会研究員に聞く── 中小企業がテレワークを 推進しなければならない 本当の理由とは？

  日本テレワーク協会の客員研究員であり、テレワーク先進企業の経営者・人事担当者を対象とした研究会部会長を務めている椎葉 怜子氏にインタビュー。テレワークを継続的に推進していく必要性と、その方策についてお伺いしました。

  続きを見る

  • 在宅勤務
  • 人材不足
  • BCP
  • テレワーク
  • 生産性向上
  • 中小企業

  • 情報共有と業務の効率化
  • リモートワーク環境の構築

• カスタマサポート、カスタマサクセスの業務プロセス変更、効率化する前にしておきたい現状把握

  顧客接点が複雑化している現代において、さまざまなチャネルでの顧客とのやり取りを管理して、現状を正確に把握することが大切です。カスタマーサポート、カスタマーサクセスの業務効率化に取り組む前に抑えておきたい業務の可視化の方法を紹介します。

  続きを見る

  • AI
  • コンタクトセンター
  • ナビダイヤル
  • 音声認識
  • 人材不足

  • 情報共有と業務の効率化
  • 営業力・顧客対応力の強化

• テレワーク導入に適したセキュリティ対策済みのPCとSIM　情シスの負荷を削減

  慢性的なIT人材不足、セキュリティ対策の煩雑化などで情報システム部門の負荷は高くなり続けています。テレワークのための端末やインターネット環境の準備も手間がかかります。スムーズにテレワークを導入するための課題と、対応策を説明しています。

  続きを見る

  • リモートワーク
  • 情報セキュリティ
  • 人材不足
  • 個人情報保護法
  • 在宅勤務
  • テレワーク

  • 働き方改革
  • モバイル

• 働き方改革のヒント｜働き方改革が根付く「場所」開拓のヒント

  働き方改革において「場所」は重要なテーマです。オフィスと同等の情報連携、同じペースで仕事ができる安全な環境の構築は、企業の競争力を向上する大きな糧になります。

  続きを見る

  • スマホ内線化
  • テレビ会議
  • リモートワーク
  • 情報セキュリティ
  • 人材不足
  • 在宅勤務
  • テレワーク

  • 働き方改革
  • リモートワーク環境の構築

• 在宅コールセンターむけクラウドCTIとオペレーター利用PCのセキュリティ対策

  オペレーターが在宅勤務をするコールセンター・コンタクトセンターで課題となるのが、CTIなどシステムの刷新や、セキュリティ環境です。クラウドCTIやセキュリティ対策済の端末の配布など、課題を解決するための方法を説明しています。

  続きを見る

  • テレワーク
  • PBX
  • 人材不足
  • 情報セキュリティ
  • 在宅勤務
  • リモートワーク
  • コンタクトセンター
  • コラボレーション
  • IP電話
  • CTI

  • 働き方改革
  • ICTシステムの構築

• マネージドサービスの活用とDX時代に求められるパートナー像

  DXに失敗する理由の1つとして、スキルの問題や人手不足が挙げられます。ICT 運用の現場では最新技術のスキルを身につけるのが難しく先に進まないといったケースもあるでしょう。コンプライアンス要件を満たした上でデータを管理できるのか、可視化や制御性を損なうことなくクラウドを使えるのかといった不安も少なくありません。このようなDXに失敗する理由を踏まえ、DX 実現のためポイントを解説します。

  続きを見る

  • アウトソース
  • システム運用
  • デジタルトランスフォーメーション
  • 人材不足
  • 運用マネジメント

  • 運用管理のアウトソーシング
  • マネジメント

• 1
• 2
• 次へ

さらに記事を探す

• 複数条件で探す

  お客さまの経営課題や業務課題を解決するヒントになる事例やレポートなどをカテゴリーから検索できます。

• ホワイトペーパーダウンロード

  調査レポートやホワイトペーパーなどのお役立ち資料を無料でダウンロードできます。

• 導入事例から探す

  ICTサービスをビジネスに活用されている企業さまの導入事例をご紹介します。