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クラウド化にまつわる“あるある”最新トラブル3事例
働き方改革の重要な柱となっている「多様なワークスタイル」の実現。ツールの多様化に伴う、利用や管理の煩雑化をどうすれば回避できるのか、解決策を探ります。
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多様な働き方を実現し、それによって生産性向上を目指す「働き方改革」は、社会全体の関心事となっており、多くの企業がその実現に向けた取り組みを進めています。もちろん、多くの人材が関わっているコンタクトセンターも例外ではありません。コンタクトセンターでの働き方はどのように変えられるのか、詳しく解説します。
働き方改革を実現する上で不可欠なのが社員の生産性を高めるためのコミュニケーション基盤。外出が多い営業担当者や技術者などの移動時間や作業の待ち時間を有効活用し、業務効率化と残業時間の短縮を図るためにコミュニケーション環境を見直したエネサーブの事例をご紹介します。
電話環境の刷新で、IT部門の負荷を軽減し、社員の働き方改革を成功させた企業の導入事例をご紹介します。導入にあたり押さえておきたいポイントをわかりやすく解説します。
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導入事例から学ぶ ブランドを守り営業力強化につなげる春華堂のIoT戦略とは
