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• テーマは「社会・産業DX」、NTT Com「CDF2021」が描くDXのリアルとは

  NTTコミュニケーションズグループの総合プライベートイベント「NTT Communications Digital Forum 2021」が、2021年10月20日（水）～22日（金）にオンラインで開催されます。当イベントのテーマや見どころなどをご紹介します。

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• ワークマンを支える「Excel経営」とは？土屋専務に聞く

  10期連続最高益を達成し、急成長を続けるワークマン。躍進の一翼を担った"Excel経営"の裏側を、立役者である専務取締役 土屋哲雄氏に聞きました。

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• これからのセンター運営のカギは「AOC」と「在宅」へのシフト

  電話だけではなくオムニチャネルへと顧客接点が多様化した現代、VOCのみで顧客ニーズを把握するのは困難。そこでVOCに代わり注目を集めているのがAOC、顧客の行動をしっかりトレースし、それに応じて臨機応変な解析を行い、さまざまな改善を重ねていく手法です。

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• 企業はどんな備えが必要か「アフターコロナ2025」のビジネス予想図

  アフターコロナのニューノーマル時代に向けた社会の構造変革が始まりつつある中で、日本社会や企業を取り巻くビジネス環境はどのように変化しているのでしょうか。三菱UFJリサーチ＆コンサルティングの弘中隆司氏の意見も交えながら、アフターコロナに向けて企業が備えておくべきことについて解説します。

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• これを読めば経営者とDXの話ができる「押さえるべきポイント」はここ！DXの取り組み方ガイド

  デジタルトランスフォーメーション（DX）にどのように取り組めばよいのか？取り組みのために自社で足りていないものは何なのか？数々の組織のDXを支援してきた株式会社デジタルトランスフォーメーション研究所 代表取締役 荒瀬光宏氏の見解を踏まえて、DX推進のポイントを解説します。

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  • 生産性向上

  • マネジメント
  • 情報共有と業務の効率化

• DXの実現に「5G」がもたらすメリット

  本ホワイトペーパーでは、『5Gビジネス』（日本経済新聞出版社刊）の著者でもあり、通信技術にも詳しい野村総合研究所の亀井卓也氏が、5Gの概要および5GのDXへの影響について解説します。

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  • 実証実験

  • ネットワーク環境の最適化
  • 情報共有と業務の効率化

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