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来客者への対応は、相手を待たせないようスムーズに行いたいもの。しかし、工場や事業所など製造業の現場では、従業員が常にデスクにいるわけではなく、広い工場内で作業をしていることが多く、取り次ぎに時間がかかってしまう場合があります。今回は、そうした課題の解決のために、AI受付システムを導入した事例を紹介します。
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働き方改革やコロナ禍での感染対策に伴い、企業では新たなワークスタイルが導入されています。オフィス内で自由に席を選べる「フリーアドレス」もその一つです。しかし、固定席がないため、来客や電話の取り次ぎがスムーズにできないケースもあります。この問題について、AI受付システムの導入によって解決した企業があるようです。
テレワークの普及により、働く場所もワークスタイルも多様化していますが、出社するスタッフが少なくなることで、受付業務も従来のようなスタイルでは機能しなくなっているケースもあるかもしれません。今回は、テレワーク時代の受付業務を効率化するAI受付システム「おくだけレセプション®️」を紹介します。
ドコモの「おくだけレセプション®️」は、受付対応や取り次ぎ業務にかかる負荷を軽減することが可能なAI受付システムです。特に、新型コロナウイルスの感染拡大により、テレワークなど新しい働き方を推進している企業は、このシステムを導入することで、業務負担が軽くなる可能性があります。
コロナ禍によってテレワークが普及したことで、ビジネスパーソンがオフィスを訪問する機会は、コロナ前よりも減少していることが予想されます。従業員の多くが出社していない中、オフィスに来客があった場合、どのように取り次げば良いのでしょうか？ニューノーマル時代に、受付をDX化する方法について考えてみましょう。
コロナ禍でテレワークが普及し、働き方は大きく変化しました。オフィスに出社しなくても仕事ができるようになったため、受付業務や電話といった、従来のオフィス環境に当たり前のように存在していたものについても、改善の余地があるといえます。新しい働き方に対応するために、オフィスはどうあるべきなのでしょうか。
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