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いまさら聞けない「デジタルトランスフォーメーション」ビジネスを変える3つのフェーズと2つの力(後編)

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企業にもたらされる「即応力」と「破壊力」2つの新しい力

デジタルトランスフォーメーションの実現によって、企業は2つの新しい力を手に入れることになります。新しい力は、製品やサービスをジャスト・イン・タイムで現場に提供できる「即応力」、生産性・価格・期間などの常識を覆す「破壊力」です。

「即応力」を手に入れるためには、ビジネスに関わる事実をリアルタイムでデータとして捉え、それを「見える化」し、迅速な意志決定ができなくてはなりません。必要であれば直ちに業務プロセスの情報システムを手直しする、あるいは機器を制御して対処できなくてはなりません。デジタルトランスフォーメーションの実現によって、ビジネスの最前線で必要とされるサービスをジャスト・イン・タイムで提供できる仕組みを持つことが即応力なのです。

「破壊力」を手に入れるためには、いままでの常識を新しい常識に上書きし、人々の心に「ビジネスの価値基準の転換」を植え付けなくてはなりません。例えば、1万円が相場だった商品やサービスを1千円で提供することや、1週間が常識だった納期を翌日にしてしまうなどです。新しい常識を定着させてしまえば、誰ももとの常識に戻れなくなります。これが「破壊的」な競争力を手に入れることなのです。