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想像以上に危険なスマホ紛失。どう対策する?

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便利な業務用スマホですが、紛失や盗難に遭う恐れも考えられます。こうしたリスクに備えるためにはどのような方法があるのでしょうか。

1.業務用スマホの紛失はこんなに危ない

スマホをビジネスに活用することは当たり前になりましたが、一方で疎かになりがちなのが、スマホを起点とするセキュリティリスクへの対策です。たとえば、中小企業を中心にしばしば見られるのが、個人用のスマホをそのまま業務に利用してしまうケースです。企業側が十分な管理をせずに使用されるスマホは、リスクの塊です。「うちの会社は貸与スマホだから大丈夫」という会社でも、紛失や盗難に備えたリスクマネジメントはしておくべきでしょう。

ではもし、従業員が業務用スマホを紛失してしまうと企業にはどのようなリスクがあるのでしょうか。まず、考えられるのが個人情報の漏えいです。電話帳に登録されている自社の情報や、取引先の情報、他にもメールの履歴など、スマホには多くの個人情報が保存されています。

業務用スマホの紛失はこんなに危ない

さらに最近ではチャットアプリを業務用スマホで活用しているケースも増えています。こうしたアプリケーションで、もし社内外の機密情報をやり取りしていた場合、企業の損失に直結するより重大な情報漏えいにもつながりかねません。

情報漏えいによる損害はもちろんですが、なにより大きな影響を及ぼすのが、会社の信用に大きく傷をつけてしまうということです。顧客や取引先といった関係者にも多大な迷惑がかかり、「信用できない会社」であるとのレッテルが貼られてしまう可能性もあります。

スマホの機能が向上し、多くの情報がスマホでやり取りされる現在、スマホを紛失するということはパソコンを紛失することと大きな違いはありません。

2.手軽に始められるスマホのリスク対策

ドコモではこうした業務用スマホの紛失に備えるために「ビジネス端末レスキュー」というサービスを提供しています。端末の紛失対策に特化したサービスで、端末を一括で管理するMDM(Mobile Device Management)とちがい、特別なノウハウや稼働をかけずとも導入、運用できることが特徴です。

ビジネス端末レスキューでは複数の基地局から推定した位置情報 ※1 やd Wi-Fiの接続情報をもとに、紛失してしまったデバイスの発見をサポートします。また端末の画面やボタン操作も遠隔でロック ※2 し、端末そのものを一時的に利用できない状態にします。

さらに、紛失した端末が見つからない場合は、初期化 ※3 を使う事で遠隔でデバイスを工場出荷時の状態に戻すことができるため、情報漏えいの防止に貢献します。

前述のとおり面倒な初期設定も必要としないため、契約後すぐにサービス利用が可能です。実際にデバイスを紛失してしまった場合は、24時間365日ドコモのサービスデスクが紛失操作を代行するため、運用する負担がかからないのも特徴です。

3.ビジネス端末レスキューの導入ケーススタディ

では企業は、どのようにビジネス端末レスキューを活用しているのでしょうか。あるケーススタディを紹介します。

ある製造業A社では、これまで営業担当が自分のスマホを業務に使っていました。しかし、特に端末に制限をかけずに利用していたため、管理者側も少なからずリスクを感じていました。こうしたなかで、従業員から「顧客の連絡先も保存していたスマホを紛失した」との連絡が入ります。実際には、スマホを会社に忘れただけで、事なきを得たのですが改めてスマホのリスクマネジメントの重要性を感じたといいます。

ビジネス端末レスキューの導入ケーススタディ

そこで同社は業務用スマホを営業担当に貸与することにしました。管理のためにはMDMを導入しようと考えていたものの、実際に話を聞くと専任のIT担当者や運用を任せられる人材がいない同社では、安定的な活用が難しそうだという問題がでてきました。

同社が特に重く考えていたリスクはスマホの紛失です。そこで検討に上がったのがドコモが提供するビジネス端末レスキューです。

紛失対策に特化したサービスであるビジネス端末レスキューは初期設定が一切不要で、もし業務用スマホを紛失したとしても、24時間365日ドコモのサービスデスクが代行サポートを行います。コストも一般的なMDMに比べると安価で、同社のニーズに合致しました。

同社では、ビジネス端末レスキューを貸与端末すべてに導入を決定。大きな稼働をかけることなく、運用を始めることができたといいます。導入後、まだ紛失などのインシデントは発生していませんが、まずは業務用スマホのリスクマネジメントの第一歩として評価されています。

今や、スマホは重要情報の塊です。もし業務用スマホを紛失してしまうと、思っている以上に経営にダメージを与えてしまう可能性があります。もし、スマホを「ノーガード」で業務利用している場合は、ビジネス端末レスキューのようなリスク対策を考えるべきでしょう。

サービス案内

  • ビジネス端末レスキュー®

    ビジネス用ケータイ・スマートフォンの紛失・盗難時にあんしんのセキュリティサービス。24時間365日ドコモのサービスデスクが紛失時対応操作を代行サポートします。もちろん、管理者・利用者も、操作可能。

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