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コンタクトセンター業務の効率化や顧客満足度の向上、さらには運営コストの適正化を実現するためには、適切なサービスの活用が欠かせません。NTTコミュニケーションズでは幅広いサービスを展開し、お客さまのコンタクトセンター運営をサポートしています。

コンタクトセンター業務におけるサービスラインナップ


在宅型コンタクトセンターのご紹介

在宅スタッフと拠点型センターを連携させた「ハイブリッド運営」で、拠点型コールセンターと同等以上の応答率と品質、生産性を実現します。⼀般的なカスタマーサービスから高度なテクニカルサポートまで、多種多様なコンタクト業務を代行。電話から、メール、チャット等ノンボイス業務にも対応します。

在宅型コンタクトセンターの実績とノウハウで最適な導入をサポート。
フルアウトソースはもちろん、必要フェーズのご提供もいたします。

NTTコム チェオ「在宅型コンタクトセンター」の詳細を見る

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