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- 料金はどれぐらいかかりますか？
- 通話料はどのように算出されますか？
- サイト閲覧者様へ料金請求はありますか？
- 通話明細を閲覧することはできますか？
- サイト閲覧者様、あるいはサイト運営店舗が電話に出られなかった場合の料金はどのようになりますか？
- 申込から導入までの流れはどのようになりますか？
- 希望の050番号は取得できますか？
- 利用環境の条件はありますか？
- どのように電話がかかってきますか？
- 自分でサイトを用意しないといけませんか？
- 利用環境の条件はありますか？
- サイト閲覧者様が「ウェブdeコール」を利用する場合、申込は必要ですか？
- どのように電話をすることができますか？
- 携帯電話のウェブブラウザからは利用できますか？
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- 1.どのようなサービスですか？
- 「ウェブdeコール」サービスは、Webサイトの閲覧者様に、アイコン（URL）のクリックと自分の電話番号の入力をしていただくことで、簡単、無料でWebサイトを運営する店舗に電話がかけられるサービスです。
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- 2.どのような利用メリットがありますか？
- Webサイトに対し従来のようにただ情報を掲載するだけではなく、簡単に音声によるコミュニケーションを行える仕組みを提供します。このことにより、お客さまとの新たなコンタクトの場としてWebサイトを利用できるほか、ページごと・広告ごとの問い合わせ分析などマーケティングツールとしてご利用していただくことも可能です。またWebサイトの閲覧者様には、「ウェブdeコール」を利用していただくことで通話料の負担がなく（契約者負担）、個人情報（電話番号）を企業に知られずに、安心してコンタクトが取れる仕組みを提供できるようになります。
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- 3.仕組みはどのようになっていますか？
- あらかじめ店舗等の問い合わせを受ける電話番号の設定を行っておきます。サイト閲覧者様が、Webサイト上の「ウェブdeコール」のリンクをクリックすると、電話番号の入力画面が表示されます。入力画面に閲覧者様がお手持ちの電話番号の入力を行うと、サイト閲覧者の電話とWebサイトを運営する事業者／店舗の電話とを「ウェブdeコール」サーバが呼び出して双方をつなぎ、IP電話網を利用した音声通話が成立します。
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- 4.番号通知はどのようにされますか？
- サイト閲覧者様の電話、Webサイトを運営する店舗の電話共に「ウェブdeコール」から払い出される050番号が通知されます。（Webサイト閲覧者様の電話番号は通知されません。）
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- 5.電話に出ることができない場合は、どのような対応ができますか？
- 時間によって、着信する電話番号（Webサイトを運営する店舗の電話番号）を変えることができます。またサービスを利用しない場合は、メールで折り返しの発信依頼を受け付けることができます。
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- 6.時間帯によりWebサイトを運営する店舗の電話番号を変えることはできますか？
- 可能です。時間帯と曜日で店舗の電話番号を変えることができます。
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- 7.電話の品質はどの程度ですか？
- IP電話の品質を確保（担保）しています。携帯電話をご利用の場合は、電波事象により影響を受けることがあります。
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- 8.どのような業種・業態に利用できますか？
- 電話でのコミュニケーションが必要とされる全ての業種・業態でご利用いただけます。
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- 9.複数のウェブページに「ウェブdeコール」のリンクを設置することができますか？
- 可能です。ページごとに着信する電話番号を変えたり、ページごとのログをとることが可能ですので、ウェブマーケティングに活用することができます。
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- 10.いたずら電話対策はどのようになっていますか？
- 万が一、間違い電話やいたずら電話が生じた場合は、着信を拒否したい電話機から、「ウェブdeコールサポートデスク」 0120-350-785へお電話をください（※）。ガイダンスにしたがって、１をダイヤルすると、以後、ウェブdeコールからの着信は自動的に拒否されます。
※初めに186をつけるなど、電話番号を通知にしてからダイヤルしてください。
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- 11.海外からの利用を拒否したり、携帯電話からの利用を拒否したりすることはできますか？
- 利用を拒否したい電話番号を登録することができ、前方一致で規制ができます。 （なお、「0円キャンペーン」期間中は、海外からの利用を規制させていただいております）
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- 12.料金はどれぐらいかかりますか
- ご利用にあたっては初期費用として、工事費用がかかります。月額費用としては、基本料金、ユニバーサルサービス料、通話料金がかかります。詳しくはこちらを参照してください。
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- 13.通話料はどのように算出されますか？
- 「ウェブdeコール」からサイト閲覧者の通話料と、「ウェブdeコール」からWebサイトを運営する企業／店舗への通話料からなり、それぞれが指定している接続先の通話料金の合計が１通話あたりの料金となります。通話料金は.Phone
IP Centrex発の通話料金が適用されます。
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- 14.サイト閲覧者様へ料金請求はありますか。
- ありません。「ウェブdeコール」ご契約者様へご請求させていただきます。
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- 15.通話明細を閲覧することはできますか？
- オプションのWeb明細サービスにより、利用日時、着信番号、料金等を参照することが出来ます。
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- 16.サイト閲覧者様、あるいはサイト運営店舗が電話に出られなかった場合の料金はどのようになりますか？
- サイト閲覧者様が電話に出ることができなかった場合は、通話料金は発生しません。サイト運営店舗が電話に出ることができなかった場合は、先におつなぎしたサイト閲覧者様への通話料が発生いたします。
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- 17.申込から導入までの流れはどのようになりますか？
- 弊社の担当営業がおります場合には、そちらで対応させて頂きます。もし、初めてご利用頂く場合でしたら、本ホームページの「お問い合わせ」よりご連絡下さい。
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- 18.希望の050番号は取得できますか？
- ご希望の電話番号をお受けすることはできません。
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- 19.利用環境の条件はありますか？
- 下記の通りです。
- ウェブdeコールのリンクを設置できるサイトを運営していること
- エンドユーザからのコールを受けることができる電話端末があること
- 管理者サイトや利用者サイトへアクセスするインターネット環境があること
（WebブラウザはMicrosoft Internet Explorer6.0以上）
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- 20.どのように電話がかかってきますか？
- 通常の電話の着信と同様に電話がかかってきます。電話番号通知は、「ウェブdeコール」から払い出される050番号が通知されます。
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- 21.自分でサイトを用意しないといけませんか？
- はい、サイトはお客さま用意となります。 NTTコミュニケーションズでは、サイト構築用のホスティングサービス（Webサーバのレンタル）を行っておりますので是非ご活用ください。もちろん、他のホス
ティングサービス、広告サイト、メール（HTML）でのご利用も可能です。
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- 22.利用環境の条件はありますか？
- 〔PC利用の場合〕
- インターネット環境
- Microsoft Internet Explorer6.0以上
- Cookieの設定が有効であること
- JavaScriptの設定が有効であること
〔携帯電話のウェブブラウザを利用の場合〕
- パケット通信端末であること
- パケット通信時に着信（通話）も許容する端末であること
- SSL通信に対応した携帯端末であること
※PHS内蔵ブラウザからの利用には対応していません。
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- 23.サイト閲覧者様が「ウェブdeコール」を利用する場合、申込は必要ですか？
- サイト閲覧者様の申込や契約は不要で、どなたにでもお使いいただけます。
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- 24.どのように電話をかけることができますか？
- ご覧になっているWebサイト上の「ウェブdeコール」のリンクをクリックすると、電話番号の入力画面が表示されますので、お手持ちの電話の番号を入力してください。すぐに「ウェブdeコール」より着信がありますので、電話をおとりください。その後Webサイトを運営する企業・店舗の電話へおつなぎ致します。
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- 25.携帯電話のウェブブラウザからは利用できますか？
- 携帯電話からの利用は可能です。ただし、下記の条件を満たさない機種では対応できません。
- パケット通信端末であること
- パケット通信時に着信（通話）も許容する端末であること
- SSL通信に対応した携帯端末であること
※PHS内蔵ブラウザからの利用には対応していません。
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