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WebConnectサポートセンタ（リモートサポート）機能WebConnectサポートセンタの豊富な機能をご紹介します。
サポート担当者・顧客双方で特定のアプリケーションを共有し、ソフトウェアの動作を確認することが可能です。Webブラウザの共有もできるので、特定のホームページを双方で見ることもできます。
サポート担当者・顧客双方のデスクトップ画面を共有し、閲覧・コントロールができます。
サポート担当者画面を顧客PCに、顧客画面をサポート担当者PCに表示することができます。
共有されたアプリケーションのコントロール権を、サポート担当者側・顧客側の双方で委譲することができます。
共有されたデスクトップのコントロール権を、サポート担当者側・顧客側の双方で委譲することができます。
ファイルの転送ができます。
ビデオ映像を共有することができます。
別のサポート担当者を進行中のセッションへと招待することができます。
「エスカレーション機能」で招待した別のサポート担当者へ、サポートセッションの進行権限を転送できます。
デスクトップ、アプリケーション共有中にペンツールで注釈を加えることができます。
サポート担当者間、顧客間、サポート担当者と顧客間で、テキストメッセージの送信ができます。
顧客PCのハードウェアスペックやOS情報などが閲覧できます。
サポート中の録画ができます。
録画ファイルをwmv形式に変更することができます。
サポートを受けたい顧客から送信される「サポート要求」を、Webを経由して最適なサポート担当者へと振り分けて転送する機能です。
サポートセッションをSSLにより暗号化します。
日本語の他、英語、簡体中国語、繁体中国語、韓国語、フランス語、ドイツ語、スウェーデン語、スペイン語の複数言語に対応できます。
「どこでもアクセス」クライアントをインストールすれば、PCをリモートコントロールすることができます。
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