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※サポートスタッフの人件費を1人あたり月300,000円として算出。

※サポートスタッフの人件費を1人あたり月300,000円として算出し、3人のスタッフがリモートサポートを行うことを想定。

4人のスタッフが、1日5件の出張カスタマサポートを担当した場合、5件が全てカスタマーセンターで解決できたとすると… ※1件あたりの平均交通費を500円として算出。 1日 約10,000円 1週間 約50,000円 1ヶ月 約200,000円 1日 0円 1週間 0円 1ヶ月 0円 1日の交通費 4人×500円×5件＝10,000円 1週間の交通費 4人×500円×5件×5日＝50,000円 1ヶ月の交通費 4人×500円×5件×20日＝200,000円

4人のスタッフが、1日5件の出張カスタマサポートを担当した場合。 ※1件あたりの平均移動時間を30分として算出。 1日 約10時間 1週間 約50時間 1ヶ月 約200時間 1日 0時間 1週間 0時間 1ヶ月 0時間

電話だけでの応対時は20人必要だったオペレータを、WebConnect ミーティングセンタ入で12人に削減できた場合。 ※１人・１ヶ月あたりの人件費を300,000円として算出。 20人分の人件費 6,000,000円 12人分の人件費 3,600,000円 2,000,000円×（20人-12人）＝1,600,000円

顧客との平均通話時間25分もかかっていたのが、15分に短縮できた場合。 約25分 約15分