WebConnect サポートセンタ ご利用シーン

画面共有によるリモート操作で、お客さまの問題をスピーディに解決。電話だけでは困難なテクニカルサポートの業務効率を飛躍的に向上できます。「出張サポートのコスト削減」「顧客満足度の向上」など多くのメリットが期待できます。

画面上でお客様と同じ情報を共有しながら応対できるので、商品のお問い合せ等に対する的確な回答が簡単。CRMを強化するツールとしてお客さまとのコミュニケーションの質を高め、「インバウンドの成約率アップ」「クロスセル・アップセル」などの販売効果も期待できます。

図解やビジュアルを駆使して商品・サービスを効果的に行えるため、ツールの精度次第では対面セールス以上に説得力のあるプレゼンテーションが可能。テレセールスの販売力を向上させる強力な武器になります。