よくあるご質問

契約・料金について

質問1：申し込みはどのようにして行えばよいですか？

【回答】

弊社営業担当、または法人コンタクトセンターまでご連絡ください。
Dual Active VPN お問い合わせ
法人コンタクトセンターお電話でのお問い合わせ
電話番号：0120-105100
受付時間：9:30〜17:00（土日休日を除く）

質問2： お申し込みから開通までどのくらいかかりますか？

【回答】

すでにArcstar IP-VPNをご利用いただいているお客さまであれば、約1ヶ月程度でご利用いただけます。

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質問3：最低利用期間はありますか？

【回答】

アクセス回線につきましては、各アクセス回線と同一です。
マネージドルーターの最低利用期間はございません。

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質問4：割引サービスはありますか？

【回答】

各VPNのアクセス回線についてはArcstar IP-VPN、 Group-VPNのアクセス回線ごとの割引サービスをご利用いただけます。マネージドルーターに関わる割引サービスはございません。

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質問5：臨時契約は可能ですか？

【回答】

臨時でのご契約はいただけません。

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質問6：料金の請求はどのようにされるのですか？

【回答】

Arcstar IP-VPNとGroup-VPNそれぞれの請求書が発行されます。マネージドルーターはArcstar IP-VPNのご利用料金に合算されます。
また、一括請求のお申し出により、2つの請求書を一括してのご請求も可能です。

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質問7：月途中での開通（解約）の場合、利用料金の日割りはできますか？

【回答】

マネージドルーターのご利用料金は日割りされます。
アクセス回線につきましては、各アクセス回線と同一です。

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