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折り返し電話予約パック

折り返し電話予約パック概要

折り返し電話予約パックを活用することで、コールセンター回線数以上の着信によるあふれ呼も、できる限り逃しません。コールセンターの回線が埋まった際には、話中音を流すのではなく自動応答で一時応対し、登録された連絡先に折り返し電話をすることで顧客への接触機会の損失を最大限に防ぐことができます。また、電話口でお客さまをお待たせしないため、CS向上にもつながります。

折り返し電話予約パックのポイント

	あふれ呼による機会損失を防止できる
	ASPサービスだから繁忙期に限定した1ヵ月からの短期利用も可能
	折り返し連絡先の情報をWeb管理画面または管理ソフトでリアルタイムに一元管理できるから迅速な対応ができる
	話中によって顧客を待たせないからCS向上に有効
	システム増強やオペレータ増員の必要がないから低コストで対応率を向上できる

折り返し電話パック標準コールフロー

＜音声コンテンツ制作仕様＞
音声コールフロー構築※1、音声ガイダンスナレーター収録または合成音声生成、音声編集、Web管理画面※2または専用管理ソフト※2構築含む。
※1：標準入力項目は3項目まで
※2：入力内容の確認、音声再生、データダウンロード可能