Vポータルダイレクト
CS調査パック

CS調査パック概要

CS調査パックを活用することで、調査結果を随時確認することができます。
また、調査結果はCSV形式でも取得できるから、集計等も簡単です。
調査員やオペレータを通しての調査ではないため、回答者も気兼ねなく率直な意見を回答できるので顧客の生の声を収集できます。

CS調査パックのポイント

	ASPサービスだから1カ月から利用できる
	自動応答だから気兼ねなく回答しやすい
	顧客の生の声をリアルタイムに収集できる
	Web管理画面で回答状況を随時確認できる
	回答内容はCSVファイルでも取得できるから集計が簡単

CS調査パック標準コールフロー

＜音声コンテンツ制作仕様＞
標準コールフロー※1構築、音声ガイダンスナレーター収録、音声編集、Web管理画面※2構築含む。

※1：標準設問数は選択式3問、フリーアンサー1問まで
※2：回答内容の確認、音声再生、データダウンロード可能

CS調査パック料金表

※価格は全て税込み表示です。

CS調査小規模利用パック(占有型：2chの場合)

※上記はフリーダイヤルでご利用の場合です。ナビダイヤルでのご利用も可能です。ナビダイヤルでのご利用の場合は別途お見積いたします。

CS調査大規模利用パック(共有型：92chの場合)

※上記はフリーダイヤルでご利用の場合です。ナビダイヤルでのご利用も可能です。ナビダイヤルでのご利用の場合は別途お見積いたします。

• *1利用料金のご請求は「初期登録料、プラットフォーム利用料、コンテンツ預り料」「保守基本料」「回線初期工事費、回線利用料」「標準音声コンテンツ制作費、設問追加料、Web管理画面利用料」でそれぞれ別請求となります。
• *2回線が既設のフリーダイヤルの場合はＶポータルダイレクト用に回線の設定変更が必要となります。料金については現在の設定状況により異なりますので詳細はお問合わせください。
• *3フリーダイヤルのご利用にあたってはArcstarダイレクトのご契約が必要となります。
• *4標準音声コンテンツ制作費は弊社紹介のベンダーでの制作代行費用となります。〈基本開発費〉〈フロー作成費〉〈アナウンサー音声収録費〉を含みます。〈データベース構築費〉および〈カスタマイズプログラム作成費〉は別途お見積りとなります。
• *5保守契約については、Vポータルダイレクトの運用全般を担当しておりますNTTアイティ株式会社と直接契約していただきます。保守契約条件についてはNTTアイティ株式会社の契約条件をご確認ください。また、弊社紹介のベンダーでコンテンツ制作代行の場合、またはVポータルエディタをご利用でコンテンツ制作される場合以外で、お客様で独自にコンテンツを制作される場合、別途追加保守料21,000円/月（税込）が発生します。
• *6コンテンツのお預かりについては、Vポータルエディタを利用して制作されたコンテンツ、または弊社ご紹介のベンダーにコンテンツ制作をご発注いただいたコンテンツに限らせていただきます。
• *7当社指定ベンダーでご用意したサーバをご利用の場合の料金となります。御社指定のサーバご利用の場合は別途お見積となります。

通話料金について

ナビダイヤルについては全国一律料金、フリーダイヤルについてはArcstarダイレクト契約の場合の通話料金が課金されます。

ユニバーサルサービス料について

平成19年2月ご利用分〔3月請求分（2月1日〜2月28日ご利用期間分より順次）〕からお客さまのご利用いただく番号（ナビダイヤル／フリーダイヤル／Arcstarダイレクト）ごとに毎月「ユニバーサルサービス料」をお支払いいただきます。
「ユニバーサルサービス料」の番号あたりの単価（月額）は、ユニバーサルサービス支援機関が6ヵ月ごとに算定し、ホームページ（http://www.tca.or.jp/universalservice/）で公表されています。