Vポータルダイレクトの各サービスについて、多く寄せられるご質問と回答をまとめました。
Q1.Vポータルダイレクトとはどのようなサービスなのでしょうか？
- A.
- Vポータルダイレクトとは、電話の自動応答を安価に導入できるIVR（音声自動応答装置）のASPサービスです。
大量回線・豊富な付加機能を備え、コンテンツを自由に制作できるのでさまざまな利用方法に活用できます。
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Q2.最低利用期間はあるのでしょうか？
- A.
- 最低1ヶ月間からの利用が可能です。
そのため、短期的な利用目的（キャンペーン等の問合せ事務局）などでもご利用いただき、ご好評をいただいております。
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Q3.PHSからの発信はできますか？
- A.
- ナビダイヤルを利用される際は、発信ができません。
フリーダイヤルをご利用される際は、移動端末(携帯電話やPHS)の受信を許可する設定にしていただければ、ご利用が可能です 。
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Q4.携帯電話からの発信はできますか？
- A.
- 発信できます。
ただし、一部の機種によっては利用できない場合がありますので、各携帯会社へお問合せください 。
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Q5.050等ではじまるIP電話からの発信はできますか？
- A.
- 発信できません。
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Q6.防災システムを検討中です。
Vポータルダイレクトを使って、音声で災害状況を提供するシステムを構築することは可能でしょうか？
- A.
- 技術的に構築することは可能です。
しかし、Vポータルダイレクトは、ASP型のベストエフォートサービスであること、提供する音声情報が人命に関わる場合があることなどの理由で、現在この種のお問合せに対し、全てお断りをさせていただいております。
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Q7.現在、お客さまからの資料請求に対しFAXBOXで対応しています。
その設備が老朽化してきたので、新たな設備投資を行うか検討中です。
VポータルダイレクトではFAXと連携してFAXBOX的な使い方は可能でしょうか？
- A.
- 可能です。
Vポータルダイレクトは、弊社のサービスであるiFAXと連携することで、FAXBOX的なシステムを安価に構築することができます。
しかも、コールフローを工夫すれば、オペレータへの転送も可能となり、コールセンターのような構築も可能となります。
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Q8.自社のWebサーバにコンテンツを置くことは可能ですか？
- A.
- 可能です。
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Q9.自動応答で受けた電話をオペレータへ転送させることは可能ですか？
- A.
- 可能です。
ただ、転送する場合の電話料金についてはお客さま（Vポータルダイレクトご契約者さま）のご負担となります。
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Q11.音声コンテンツを自分で作成することはできますか？
- A.
- 可能です。
この場合、NTTコミュニケーションズで用意していますVポータルエディタ(VPE)という音声フロー作成エディタを無料でご利用いただくことができます。
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Q13.保守契約について教えてください。
- A.
- 保守契約については、Vポータルダイレクトの運用全般を担当しておりますNTTアイティ株式会社と直接契約していただきます。
保守契約条件についてはNTTアイティ株式会社の契約条件をご確認ください。
また、弊社紹介のベンダーでコンテンツ制作代行の場合、またはVポータルエディタをご利用でコンテンツ制作される場合以外で、お客さまで独自にコンテンツを制作される場合、別途追加保守料21,000円/月（税込）が発生します。
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Q17.ギャランティタイプとベストエフォートタイプはどのようなパターンに適していますか？
- A.
- 必要な同時着信回線数が4回線以下であればギャランティタイプ、5回線以上であればベストエフォートタイプをおすすめします。
ただし、ベストエフォートタイプは回線共有型のため、92回線の同時着信回線数を保証するものではありませんのでご了承ください。
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Q19.運用開始後にコールフローを変更することは可能ですか？
- A.
- 可能です。
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Q20.音声コンテンツのホスティングは可能ですか？
- A.
- 可能です。
月額42,000円（税込）のコンテンツ預り料をお支払いいただくことで弊社サーバにて音声コンテンツのホスティングを行っております。
詳細はこちらをご覧ください。
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