クラウドIVR（音声自動応答）サービス Vポータルダイレクトサービス関連用語に関するご質問

クラウド IVR（音声自動応答）サービスVポータルダイレクトについて、多く寄せられるご質問と回答をまとめました。

Q1.: ナビダイヤルとはどのようなものですか？
Q2.: フリーダイヤルとはどのようなものですか？
Q3.: ベストエフォートタイプとは？
Q4.: ギャランティタイプとは？
Q5.: クラウドIVRサービスの特徴を教えてください。

Q1. ナビダイヤルとはどのようなものですか？

A.: 発信者の方に通話料をご負担いただくサービスです。
Vポータルでは、日本全国どこからかけても一律の料金でご利用いただける課金方法をとっております。
詳細は利用可能な電話番号をご覧ください。

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Q2. フリーダイヤルとはどのようなものですか？

A.: 全国一律の「0120」に続く6ケタの専用番号です。
Vポータルダイレクトでご利用の場合、通話料は導入事業者さまのご負担となります。
詳細は利用可能な電話番号をご覧ください。

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Q3. ベストエフォートタイプとは？

A.: Vポータルの設備に最大92回線または最大184回線までの同時アクセス（着信）が可能な回線共有型サービスです。
ただし、他の事業者さまとの回線共有を行なうため、アクセス集中時など、提供するサービスへのアクセス（着信）が保証できない場合があります。
詳細は利用可能な同時着信回線数をご覧ください。

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Q4. ギャランティタイプとは？

A.: Vポータルのアクセス回線を事業者さまごとに占有できる回線占有型サービスです。
Vポータルダイレクトでは1契約あたり2回線から6回線まででご利用いただけます。
詳細は利用可能な同時着信回線数をご覧下さい。

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Q5. クラウドIVRサービスの特徴を教えてください。

A.: 初期費用に加え月額費用をお支払いいただくことにより、設備を購入しなくてもサービスが受けられる仕組みとなります。
Vポータルダイレクトでは、これまで莫大な費用がかかっていた音声自動応答装置(IVR)の購入および電話回線の設置が不要なため、音声自動応答を安価に導入できます。

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