初定期設ができない場合や基本操作に関するお問い合わせには、メール形式でのサポート体制をとっています。お問い合わせ内容は「インシデント」によって管理、毎月10インシデントまでであれば追加料金不要でお問い合わせいただけます。また10インシデントを超えてお問い合わせがあった場合には、追加料金でサポートいたします。
※ShareStage（シェアステージ）ASPを初めて導入された月のお問い合わせは、回数無制限で対応。追加料金は必要ありません。
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■「インシデント」とは インシデント」とは、お問い合わせいただいたメールに含まれる「問題の件数」です。例えば3回のメールのやりとりでも、お問い合わせいただいた問題が１件であれば、「1インシデント」とカウントされます。 |
