スマート・コンタクトセンター
システム構成

オフィス電話と共用できるシステム構成

PBX機能のSC-GWには、CTI、通話録音などのコールセンター機能を必要としない部署のオフィス電話も収容できます。PBXなどの電話設備を共用できるためコストを抑えることができます。
また、コールセンターに着信したコールを、内線を使ってオフィス電話へ簡単にエスカレーションできます。更に、コールセンターで対応しきれないコールをオフィス電話へ自動的に回し応対することもできます。
既設のPBX、ビジネスホンと接続できます。既設の電話機へも内線を使ってエスカレーションできます。

電話番号や、アクセス回線などその他のシステム関連については、こちら　→サービス詳細