スマート・コンタクトセンター
機能

コールセンターの共通の課題である応答率のアップ、応対品質の改善、作業効率の向上に効果があるCTI^※、ACD、IVR、通話録音および運用管理の全ての機能を最初からパッケージにしています。ハードウェア、ソフトウェアの追加を必要とせず機能を拡張できます。

※：CTI(Computer Telephony Integration) 電話とコンピューターの連携

スマート・コンタクトセンター

ACD（自動コール分配）

ACD（自動コール分配）についてご説明します。

IVR（音声自動応答）についてご説明します。

近年のコールセンターに必須な通話録音についてご説明します。

コールセンターの最適運用に必要な運用管理機能についてご説明します。

インバウンド業務で使用できるアプリケーション（Soft Phone）、CTI機能についてご説明します。

多機能なダイヤラーアプリケーション（Out Bound）についてご説明します。

機能｜料金

お電話

サービスのお問い合わせ 0120-002443　受付時間9：00～17：30（土日休日を除く）

お電話

サービスのお問い合わせ 0120-002443　受付時間9：00～17：30（土日休日を除く）