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| 平成17年7月11日 |
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| NTTコミュニケーションズ（略称：NTT Com）は、インターネットに関するさまざまな悩みを訪問サポートにより解決する「CoDenユーザサポートプラン」について、Word、Excelなどのアプリケーションソフトの使い方を有料で電話サポートするサービス「おたすけ電話サポート」を新たなメニューとして平成17年7月11日より提供を開始します。 本サービスメニューの利用により、契約期間内であれば、書類や年賀状の作り方が分からなくなった際に、電話で365日、何回でもサポートを受けられるだけでなく、要望に応じて、電話オペレーターがお客さまとパソコン画面を共有し、遠隔操作することで、より分かりやすく、各種アプリケーションソフト*1の使い方などを確認できます。 1.サービス概要 （1）サポート内容 「おたすけ電話サポート」は、各種アプリケーションソフトの使い方を分かりやすく教えて欲しいというお客さまの声にお応えし、365日電話でお答えする有料電話サポートサービスです。 単なる電話でのサポートだけでなく、お客さまの要望に応じて、お客さまのパソコンと電話オペレーターのパソコンをインターネットを使って接続し、電話オペレーターがお客さまのパソコンの画面を見ながら遠隔操作し、より分かりやすくサポートを行います。 （2）サポート時間
（3）料金
2.提供開始日 平成17年7月11日（月） 3.サービス申込み CoDenユーザーサポートプラン受付センタ Tel: 0120-047390 （9:00-21:00 土日祝日含む） http://coden.ntt.com/service/user_support/ 4.その他 今後もお客さまのニーズに応じた、多彩なサポートメニューの拡充に努めてまいります。 *1：サポート対象アプリケーションソフト
*3：契約料を含みます。また、契約は1年単位です。 別紙：CoDenユーザーサポートプラン「おたすけ電話サポート」 |
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＜本件に関するお問い合わせ先＞
【報道機関からのお問い合わせ】  お問い合わせはこちらまで【一般のお客さまからのお問い合わせ】 カスタマーズフロント：0120-506506 （9:00-21:00 土日祝日含） ホームページ: http://www.ocn.ne.jp/support/coden/ |
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