※1　エージェント：コールセンターやコンタクトセンターにおいてお客さまに応対する者。オペレータ。 ※2　V接続接続：回線にVoIP回線を利用するもの ※3　VA接続接続：回線にVoIP回線および電話回線を利用するもの ※4　CRM接続：CRMシステムと連携するもの 　このほかに、企業向けIP電話サービス「.Phone IP Centrex」、NTT東日本・西日本が提供する「フレッツ・ADSL」または「Bフレッツ」、およびインターネット接続サービスの契約が必要です。