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『重要事項』のご案内
- OCN 光 「フレッツ」まるらくオフィス対応プラン
をお申し込みのお客さまへ -

本ご案内は、OCNのご利用料金、各種サービスのご提供条件およびご利用上の注意をご案内しております。
諸条件、注意事項につきましては、下記に記載されておりますので、お読みいただきますようお願い申し上げます。

※ 本ページの記載内容は、2017年8月1日現在の情報です。

※ 本ページに記載されている料金については、特に記載のある場合を除きすべて税抜額につづき()内に税込価格を記載しております。

OCN全般について

本サービスは、NTTコミュニケーションズ株式会社(以下、弊社)の定める「IP通信網サービス契約約款」など(http://www.ntt.com/about-us/disclosure/tariff.html)に基づいて提供します。

サービスについて

<料金について>

※ OCN モバイル ONE プリペイド(以下、プリペイド)に関しては、プリペイドの項をご確認ください。

  • ご利用料金は毎月1日から月末までの期間において計算します。
  • 利用開始日を含む月のOCN月額基本料はかかりません(利用開始日を含む月に解約された場合を除きます)。また、解約月には月途中の解約の場合においても1カ月分をお支払いいただきます(1部のオプションサービスを除きます)。月途中にプラン変更でご利用を開始された場合は、変更前プランのOCN月額基本料をプラン変更された月まで適用します。
  • ご利用がない月であっても、OCN月額基本料のお支払いが必要です。
  • 偶数月の合計請求額が3,000円(税込)を下回る場合は、翌月(奇数月)の請求分と合わせてご請求させていただく場合があります。
  • 従量制アクセスポイントに接続して通信を行った場合の通信時間は、認証ID毎に該当料金月の接続通信時間を秒単位で積み上げて計算します。複数接続される場合も同様です。なお、1分未満の場合はその端数を料金計算単位に切り上げるものとします。
  • ご利用料金について、支払期日を経過してもお支払いいただけない場合、支払期日の翌日から支払いの日の前日までの日数について、年14.5%の割合で計算した額を延滞利息としてお支払いいただきます(支払期日の翌日から起算して10日以内に支払いがあった場合は除きます)。
  • ご利用料金の支払いを不法に免れた場合、その免れた額のほか、その額(消費税相当額を除きます)の2倍に相当する額に消費税を加算した額を割増金としてお支払いいただきます。
<ご利用について>
  • 「全国統一番号(0570-047999)」やモバイル用アクセスポイントなどをご利用いただけます。ご利用には、OCN利用料のほかにアクセスポイントまでの通話料が必要です。詳細は、OCNWebサイト(http://ntt.com/personal/services/internet/other/accesspoint.html)をご確認ください。
  • FOMAパケット対応定額アクセスポイントおよび「Xi」(クロッシィ)データ通信対応アクセスポイントをご利用いただいた月のみ月額利用料550円(594円)/月がかかります(OCN モバイル dを除く)。また、アクセスポイントまでの通信料金が別途必要です。
  • OCN ホットスポット 従量プランをお申し込み不要で10円(10.8円)/分にてご利用いただけます。320分を超えてのご利用の場合、ご利用料金は3,200円(3,456円)となり超過料金は掛かりません。月額利用料300円(324円)/月のOCN ホットスポット 定額プランをご利用の場合は、別途お申し込みが必要です。
  • 料金プランの変更は、所定の手続きにより、お申し込み月の翌月1日より適用します(弊社へのお申し込み書の到着日によっては翌々月1日からの適用となる場合があります)。
  • 料金プラン変更時は、認証ID、認証パスワード、アクセスポイントが変更になる場合がありますので設定変更などご注意ください(各料金プランの詳細は、Webサイト(http://ntt.com/personal/signup/planchange.html)をご確認ください)。また、各種電話割引サービスをご利用の場合は、適用の有無をご確認ください。
  • 複数の拠点から同一の認証IDで同時に接続することはできません。(OCN 光 「フレッツ」 まるらくオフィス対応プランを除きます。)
  • ネットワークの輻輳状態が継続されることを避けるため、輻輳制御を行う場合があります。
    詳細はOCNWebサイト(http://www.ocn.ne.jp/info/rules/qualityimprovement/)にてご確認いただけます。
  • 通信速度制限、輻輳制御の内容は、変更される場合があります。
  • OCN モバイル サービスでは、サービスエリア内であっても、屋内、地下、トンネル、ビルの陰、山間部、海上など、電波の伝わりにくいところでは通信を行うことができない場合があります。ご利用の際は、必ず電波状態のよいエリアでご利用ください。
<通信速度について>
  • 通信速度はベストエフォートです。お客さまのご利用環境(PCの処理能力、ハブやルーターなどのご利用機器の機能・処理能力、LANケーブルの規格、集合住宅の場合は当該建物内の伝送方式、電波の影響など)、回線の混雑状況、ご利用時間帯によっては大幅に低下することがあります。

責任の制限および免責について

  • 弊社の責めに帰すべき理由によりサービスを提供しなかったときは、原則としてサービスを全く利用できなかった状態にあることを弊社が認識した時刻から起算して、24時間以上その状態が連続したときに限り、お客さまの損害を賠償します。この場合、その全く利用できなかった状態が連続した時間について24時間ごとに日数を計算(24時間未満の端数は切り捨て)し、その日数に対応するご利用料金に限り、発生した損害とみなして賠償します(詳細は契約約款をご覧ください)。
  • 弊社は契約約款の変更などによりお客さまの設備の改造・変更が必要となった場合であっても、それに要する費用は原則として負担しません。

利用中止および利用停止について

  • 弊社の電気通信設備の保守または工事上、やむを得ない場合、あらかじめお客さまに通知(OCNWebサイト掲載など)してサービスの利用を中止することがあります。(緊急の場合は通知せずに中止することがあります。)
  • 弊社は、弊社の電気通信設備(これに附属する設備を含みます)を不正アクセス行為から防御するために必要な場合には、サービスの1部または全部の利用を中止することがあります。
  • 以下の行為があった場合は、サービスの利用を停止することがあります。なお、3~5の行為があった場合、そのOCN 光 「フレッツ」 WiFiアクセス契約がある建物内すべてのサービスの利用を停止することがあります。
    1. 料金その他の債務について支払期日を経過してもお支払いいただけない行為
    2. 弊社の承諾無く、不特定の第三者に利用させる行為
    3. 契約約款に定める契約者の義務規定にお客さまが違反した場合、その他契約約款の規定に反する行為であって、本社の業務の遂行または弊社の設備に著しい支障を及ぼし、または及ぼすおそれのある行為
    4. 主務官庁による法令、ガイドラインなどに反する行為、またはそれに類する行為
    5. 他人の著作権その他の権利を侵害する、公序良俗に反する、または法令に反する態様でサービスを利用すること(以下※の行為を含みます)は、契約者の義務規定に反することになりますので、ご注意ください。

    ※ 知的財産権の侵害、他人の財産・プライバシー・肖像権の侵害、誹謗中傷行為、犯罪行為または誘発・扇動行為、わいせつ・児童ポルノ・児童虐待にあたる画像もしくは文書の送信・掲載、無限連鎖講の開設および勧誘、情報の改ざん・消去、なりすまし行為、有害なプログラムなどの送信または受信可能な状態での放置、同意なしの不特定多数への商業的宣伝・勧誘メール・嫌悪感を抱くまたは抱くおそれのあるメールの送信などの行為

  • サービスの利用を停止した場合は、利用停止期間中のOCN利用料はお支払いただきます。

電話による無料テクニカルサポートについて

<ご利用について>
  • サポート内容
    接続・IP電話・メールなどの設定、操作方法についてサポート料・通話料とも無料にて電話サポートします。
  • 対象となるお客さま
    OCNにご契約中で、下記のサポート対象OSおよびサポート対象機器をご利用のお客さま
  • サポート対象OS
    • Windows® 7/8.1/10、Mac OS X v10.9以上

    ※ サポート対象は日本語/英語OSに限ります。

    ※ OSサポート期間は、基本的にベンダー各社におけるOSおよびService Packなどのサポート期間に準拠します。

  • サポート対象機器
    • OCN ADSL 「フレッツ」の場合:NTT東日本・NTT西日本からのレンタル利用モデムおよびルーター、またはNTT東日本・NTT西日本からご購入のモデムおよびルーター

    ※ その他のADSLモデムをご利用のお客さまは無料サポートの対象外です。

    • OCN 光サービス(OCN 光 「フレッツ」 WiFiアクセスおよびOCN 光 「フレッツ」 まるらくオフィス対応プランを除きます。)の場合:NTT東日本・NTT西日本からのレンタルの回線終端装置またはVDSL装置
    • OCNドットフォン/OCNドットフォン300をご利用の場合:NTT東日本・NTT西日本からのレンタルまたはご購入の050IP電話対応機器

    ※ その他の機器をご利用のお客さまは、無料サポートの対象外です。

  • 受付電話番号について
    OCNテクニカルサポートセンタの電話番号は、お客さまがOCNにお申し込み後、弊社より郵送もしくはメールにてお送りする「OCN会員登録証」または「お申し込み内容のご案内」に記載されている「お問い合わせ先」をご覧ください。

メールなどでのご案内について

  • 各種サービス情報(1部提供先など第三者の広告・宣伝を含む)のほか、料金の変更、工事連絡などの重要な情報をメールなどにてご連絡します。
  • メールなどでのご案内を希望されない場合、またはご案内の再開をご希望の場合は、お客さまから申し出ていただくことにより、送信を中止または再開します。ただし、その場合でも、料金の変更などの重要な情報についてはメールなどでのご連絡を行います。

    ※ メールなどとはメールの他、電話、郵送、SMS(ショートメッセージサービス)などを含みます。

その他のご注意事項

  • 以下のOCN接続プランの契約数は合わせて5契約までです。
    OCN モバイル ONE/OCN モバイル エントリー d/OCN モバイル エントリー EM LTE/OCN モバイル エントリー EM/OCN 高速モバイル EM
    ただし、同一の契約者がお申し込みいただける「OCN モバイル ONE」の音声対応SIMカードは、OCN接続プランの契約数に関わらず、5枚までです。

解約について

  • OCNの各種サービスを解約される場合は、「NTTコミュニケーションズ カスタマーズフロント(0120-506506)」までお問い合わせください。なお、弊社ではNTT東日本・NTT西日本が提供するフレッツ回線の解約はできません。フレッツ回線の解約については、NTT東日本・NTT西日本までお問い合わせください。

    ※ OCN 光およびOCN 光 「フレッツ」 まるらくオフィス対応プランについては各種サービスの項をご確認ください。

  • 以下の行為があった場合は、サービスを解約することがあります。なお、OCN 光 「フレッツ」 WiFiアクセスで以下の行為があった場合、そのOCN 光 「フレッツ」 WiFiアクセス契約がある建物内のすべてのサービスを解約することがあります。
    • サービスの利用を停止した行為が解消されない場合
    • 契約約款に定める契約者の義務規定にお客さまが違反した場合、その他契約約款の規定に反する行為であって、本社の業務の遂行または弊社の設備に著しい支障を及ぼし、または及ぼす行為と認められる場合

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OCN 光 「フレッツ」まるらくオフィス対応プランについて

OCN 光 「フレッツ」まるらくオフィス対応プランについて

本サービスは、NTTコミュニケーションズ株式会社の定める「IP通信網サービス契約約款」に基づいて提供します。

サービスについて

<お申し込みについて>
  • 本サービスのご利用には、 OCNのご契約のほか、NTT東日本が提供する「まるらくオフィス」および「まるらくオフィス」に対応した光回線サービスのご契約が別途必要です。お客さまのご利用環境が「まるらくオフィス」の提供条件であることをご確認ください。
<料金について>
  • 月額利用料は、OCN利用料の他、NTT東日本が提供する「まるらくオフィス」利用料およびフレッツ光利用料等が別途必要です。
  • 料金起算月は利用開始日を含む月とし、利用開始日はお申し込み後の翌月1日とします。
<ご利用について>
  • 本サービスでは、以下のオプションサービス等はご利用いただけません。
    ひかりTV(映像配信)
    OCN ドットフォン等の050IP電話
    OCN IPv6インターネット接続
  • 本サービス1契約に対し、利用可能な拠点数は3拠点までです。
<通信速度について>
  • 通信速度はベストエフォートです。お客さまのご利用環境によっては大幅に低下することがあります。
  • 本サービスに対応したNTT東日本が提供する主な光回線サービスの最大通信速度は以下の通りです。
    フレッツ光回線タイプ 最大通信速度
    下り 上り
    ファミリー フレッツ 光ネクスト ファミリー・ギガラインタイプ※ 1Gbps 1Gbps
    フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ※ 200Mbps 100Mbps
    フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ 100Mbps 100Mbps
    マンション フレッツ 光ネクスト マンション・ギガラインタイプ(光配線方式)※ 1Gbps 1Gbps
    フレッツ 光ネクスト マンション・ハイスピードタイプ(光配線方式)※ 200Mbps 100Mbps
    フレッツ 光ネクスト マンションタイプ 100Mbps 100Mbps

※ 表記の速度は技術規格上の最大値であり、お客さま宅内での実行速度を示すものではありません。

※ 100Mbpsを超える通信速度でご利用いただくためには、1000BASE-Tのインタフェースに対応したPC、ルーターなどが必要です。また、PCなどお客さま機器と回線終端装置をカテゴリ5e以上のLANケーブルで接続する必要があります。

利用中止および利用停止について

  • NTT東日本の契約約款等に反する行為等によりNTT東日本からの利用停止の申し出があった場合は、本サービスの利用を停止することがあります。

プラン変更について

  • 本サービスから他のOCN接続プランへプラン変更される場合は、変更後のOCN接続プランのご利用開始以降にNTT東日本へ「まるらくオフィス」の解約をお申し出ください。(NTT東日本の「まるらくオフィス」の解約と合わせて他のOCN接続プランへプラン変更した場合、インターネット接続サービスをご利用いただけなくなります。)

解約について

  • 本サービスを解約される場合は、当社カスタマーズフロントまでご連絡ください。
  • 本サービスの解約と併せてNTT東日本の「まるらくオフィス」の解約が必要です。「まるらくオフィス」の解約についてはNTT東日本へご連絡ください。(連絡先は、「お問い合わせについて」を参照ください。)
  • NTT東日本の契約約款等に反する行為等により、NTT東日本から解約の申し出があった場合は、本サービスを解約することがあります。

お問い合わせについて

お問い合わせ内容 お問い合わせ先
本サービスのお申し込み NTT東日本 NTT東日本へお問い合わせ下さい。
「まるらくオフィス」ホームページ
https://flets.com/maruraku-office/
本サービスの契約内容変更・OCNオプションサービス・プラン変更・解約のお申し込み NTTコミュニケーションズ カスタマーズフロント
TEL:0120-506506 午前10時~午後7時(土日祝日含、年末年始は除きます)
サービス・インターネット接続の設定方法について NTT東日本 まるらくオフィスサポートデスク:0120-061156
【受付時間】
24時間年中無休
*サポート対応時間9:00〜21:00
*録音での受付時間 21:00〜翌9:00
OCNメール・OCNオプションサービス等の設定および操作方法について 当社より郵送もしくはメールにてお送りする「OCN会員登録証」または「お申込内容のご案内」に記載されている「お問い合わせ先」をご覧ください
「まるらくオフィス」の解約のお申し込み NTT東日本 まるらくオフィスサポートデスク:0120-061156
【受付時間】
24時間年中無休
*サポート対応時間9:00〜21:00
*録音での受付時間 21:00〜翌9:00

その他注意事項

  • 本サービスを提供する目的で、当社とNTT東日本との間でサービス利用情報や利用契約の変更(解約等)の事実等の必要となる事項を相互に通知させていただく場合があります。

OCNご利用料金のお支払いについて ~インターネット料金案内について~

  • OCNご利用料金のお支払いは、「口座振替」または「クレジットカード支払い」からお選びください。(ただし、OCN 光 「フレッツ」 WiFiアクセスはクレジットカードのみでのお支払いとなります。)
  • お支払い方法のお手続きが必要な場合は「OCN会員登録証」または「お申込内容のご案内」に「OCNご利用料金のお支払い方法について」を同封しております。ご確認のうえ、1カ月以内*1にお支払い方法のお手続きください。
  • ご利用料金は、インターネット料金案内(請求額のメール通知・OCNマイページ*2でのご利用明細の確認)でご確認ください。
  • 「料金請求書」を郵送させていただいた場合は、発行手数料162円(税込)/請求、「料金口座振替のお知らせ/領収証」を郵送させていただいた場合は、発行手数料108円(税込)/請求*3をご負担いただきます。

*1 口座振替のお手続きには、金融機関での手続き期間を含め、2~3カ月かかります。

*2 「OCNマイページ(http://mypage.ocn.ne.jp/)」は、NTTコミュニケーションズの各種サービスのご利用に便利な機能・情報が1ヵ所に集まったお客さま専用のWebサイトです。

*3 新規にOCNをお申し込みの場合およびプラン変更などにより新たにNTTコミュニケーションズから請求を開始する場合、支払い方法のお手続き期間(お申し込み月を含め4カ月間)は発行手数料はいただきません。

OCN 光 「フレッツ」 まるらくオフィス対応プラン ご利用料金例

NTT東日本 初期費用

<フレッツ光>
( )内は消費税を含んだ価格
フレッツ光初期工事費用 フレッツ光契約料 合計
ファミリー 18,000円(19,440円) 800円(864円) 18,800円(20,304円)
マンション 15,000円(16,200円) 800円(864円) 15,800円(17,064円)
<まるらくオフィス>
( )内は消費税を含んだ価格
契約料 工事費 宅内調査費 合計
800円(864円) 10,000円(10,800円) 10,000円(10,800円) 20,800円(22,464円)

※ 上記の金額は、NTT東日本における代表的な工事費用です。実際の工事費用はNTT東日本が提供するキャンペーン、工事の内容または工事日(土日祝日など)によって異なる場合があります。キャンペーンの適用条件(解約されるタイミングにより解約金がかかる場合があります)など、詳細についてはNTT東日本へお問い合わせください。

月額費用

( )内は消費税を含んだ価格
OCN接続プラン/
OCN月額基本料
フレッツ光回線タイプ/
フレッツ光月額利用料※1
「まるらくオフィス」/
まるらく月額利用料
合計
OCN 光 「フレッツ」
まるらくオフィス対応プラン
1,550円
(1,674円)
フレッツ 光ネクスト
ファミリー・ギガラインタイプ
4,700円
(5,076円)
「まるらくオフィス」
利用料
10,000円
(10,800円)
16,250円
(17,550円)
フレッツ 光ネクスト ファミリー・
ハイスピードタイプ
4,500円
(4,860円)
16,050円
(17,334円)
フレッツ 光ネクスト
ファミリータイプ
4,500円
(4,860円)
16,050円
(17,334円)
フレッツ 光ネクスト マンション・
ギガラインタイプ
3,350円※2
(3,618円)
14,900円
(16,092円)
フレッツ 光ネクスト マンション・
ハイスピードタイプ
3,150円※2
(3,402円)
14,700円
(15,876円)
フレッツ 光ネクスト
マンションタイプ
3,150円※2
(3,402円)
14,700円
(15,876円)

*1 フレッツ光月額利用料は NTT東日本「にねん割」適用時の料金です。本料金の適用には、NTT東日本「にねん割」のお申し込みが必要です。「にねん割」の利用期間は2年単位(自動更新)です。「にねん割」の割引金額はファミリータイプの場合700円(756円)、マンションタイプの場合100円(108円)です。契約更新月(利用期間満了月の翌月)以外の利用期間の途中でフレッツ光を解約された場合、「にねん割」の解約金がファミリータイプの場合9,500円(10,260円)、マンションタイプの場合1,500円(1,620円)かかります。「フレッツ 光ライト」および「フレッツ 光ライトプラス」は「にねん割」の対象外です。詳細はNTT東日本へお問い合わせください。

*2 フレッツ光マンションタイプ・プラン1の光配線方式の料金です。集合住宅またはビル単位に8件以上の契約が見込まれる場合にお申し込みいただけます。

  • 上記は代表的な利用例にもとづく価格で、お客さまのご利用形態により価格は変動することがあります。詳細はお問い合わせください。
  • 合計した額に1円未満の端数が生じた場合は、その端数を切り捨てた額をお支払いいただきます。また、お客さまのサービス契約状況によっては本料金表に記載されている金額と実際のお支払い額が異なる場合があります。

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IP通信網サービス契約約款

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