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『重要事項』のご案内
- OCN for ドコモ光を
お申し込みのお客さまへ -

本ご案内は、OCNのご利用料金、各種サービスのご提供条件およびご利用上の注意をご案内しております。
諸条件、注意事項につきましては、下記に記載されておりますので、お読みいただきますようお願い申し上げます。

※ 本ページの記載内容は、2017年5月16日現在の情報です。

※ 本ページに記載されている料金については、すべて税抜です。

OCN全般について

本サービスは、NTTコミュニケーションズ株式会社(以下、弊社)の定める「IP通信網サービス契約約款」など(http://www.ntt.com/about-us/disclosure/tariff.html)に基づいて提供します。

サービスについて

<料金について>

※ OCN モバイル ONE プリペイド(以下、プリペイド)に関しては、プリペイドの項をご確認ください。

  • ご利用料金は毎月1日から月末までの期間において計算します。
  • 利用開始日を含む月のOCN月額基本料はかかりません(利用開始日を含む月に解約された場合を除きます)。また、解約月には月途中の解約の場合においても1カ月分をお支払いいただきます(1部のオプションサービスを除きます)。月途中にプラン変更でご利用を開始された場合は、変更前プランのOCN月額基本料をプラン変更された月まで適用します。
  • ご利用がない月であっても、OCN月額基本料のお支払いが必要です。
  • 偶数月の合計請求額が3,000円(税込)を下回る場合は、翌月(奇数月)の請求分と合わせてご請求させていただく場合があります。
  • 従量制アクセスポイントに接続して通信を行った場合の通信時間は、認証ID毎に該当料金月の接続通信時間を秒単位で積み上げて計算します。複数接続される場合も同様です。なお、1分未満の場合はその端数を料金計算単位に切り上げるものとします。
  • ご利用料金について、支払期日を経過してもお支払いいただけない場合、支払期日の翌日から支払いの日の前日までの日数について、年14.5%の割合で計算した額を延滞利息としてお支払いいただきます(支払期日の翌日から起算して10日以内に支払いがあった場合は除きます)。
  • ご利用料金の支払いを不法に免れた場合、その免れた額のほか、その額(消費税相当額を除きます)の2倍に相当する額に消費税を加算した額を割増金としてお支払いいただきます。
<ご利用について>
  • 「全国統一番号(0570-047999)」やモバイル用アクセスポイントなどをご利用いただけます。ご利用には、OCN利用料のほかにアクセスポイントまでの通話料が必要です。詳細は、OCNWebサイト(http://ntt.com/personal/services/internet/other/accesspoint.html)をご確認ください。
  • FOMAパケット対応定額アクセスポイントおよび「Xi」(クロッシィ)データ通信対応アクセスポイントをご利用いただいた月のみ月額利用料550円(594円)/月がかかります(OCN モバイル dを除く)。また、アクセスポイントまでの通信料金が別途必要です。
  • OCN ホットスポット 従量プランをお申し込み不要で10円(10.8円)/分にてご利用いただけます。320分を超えてのご利用の場合、ご利用料金は3,200円(3,456円)となり超過料金は掛かりません。月額利用料300円(324円)/月のOCN ホットスポット 定額プランをご利用の場合は、別途お申し込みが必要です。
  • 料金プランの変更は、所定の手続きにより、お申し込み月の翌月1日より適用します(弊社へのお申し込み書の到着日によっては翌々月1日からの適用となる場合があります)。
  • 料金プラン変更時は、認証ID、認証パスワード、アクセスポイントが変更になる場合がありますので設定変更などご注意ください(各料金プランの詳細は、Webサイト(http://ntt.com/personal/signup/planchange.html)をご確認ください)。また、各種電話割引サービスをご利用の場合は、適用の有無をご確認ください。
  • 複数の拠点から同一の認証IDで同時に接続することはできません。
  • ネットワークの輻輳状態が継続されることを避けるため、輻輳制御を行う場合があります。
    詳細はOCNWebサイト(http://www.ocn.ne.jp/info/rules/qualityimprovement/)にてご確認いただけます。
  • 通信速度制限、輻輳制御の内容は、変更される場合があります。
  • OCN モバイル サービスでは、サービスエリア内であっても、屋内、地下、トンネル、ビルの陰、山間部、海上など、電波の伝わりにくいところでは通信を行うことができない場合があります。ご利用の際は、必ず電波状態のよいエリアでご利用ください。
<通信速度について>
  • 通信速度はベストエフォートです。お客さまのご利用環境(PCの処理能力、ハブやルーターなどのご利用機器の機能・処理能力、LANケーブルの規格、集合住宅の場合は当該建物内の伝送方式、電波の影響など)、回線の混雑状況、ご利用時間帯によっては大幅に低下することがあります。

責任の制限および免責について

  • 弊社の責めに帰すべき理由によりサービスを提供しなかったときは、原則としてサービスを全く利用できなかった状態にあることを弊社が認識した時刻から起算して、24時間以上その状態が連続したときに限り、お客さまの損害を賠償します。この場合、その全く利用できなかった状態が連続した時間について24時間ごとに日数を計算(24時間未満の端数は切り捨て)し、その日数に対応するご利用料金に限り、発生した損害とみなして賠償します(詳細は契約約款をご覧ください)。
  • 弊社は契約約款の変更などによりお客さまの設備の改造・変更が必要となった場合であっても、それに要する費用は原則として負担しません。

利用中止および利用停止について

  • 弊社の電気通信設備の保守または工事上、やむを得ない場合、あらかじめお客さまに通知(OCNWebサイト掲載など)してサービスの利用を中止することがあります。(緊急の場合は通知せずに中止することがあります。)
  • 弊社は、弊社の電気通信設備(これに附属する設備を含みます)を不正アクセス行為から防御するために必要な場合には、サービスの1部または全部の利用を中止することがあります。
  • 以下の行為があった場合は、サービスの利用を停止することがあります。なお、3~5の行為があった場合、そのOCN 光 「フレッツ」 WiFiアクセス契約がある建物内すべてのサービスの利用を停止することがあります。
    1. 料金その他の債務について支払期日を経過してもお支払いいただけない行為
    2. 弊社の承諾無く、不特定の第三者に利用させる行為
    3. 契約約款に定める契約者の義務規定にお客さまが違反した場合、その他契約約款の規定に反する行為であって、本社の業務の遂行または弊社の設備に著しい支障を及ぼし、または及ぼすおそれのある行為
    4. 主務官庁による法令、ガイドラインなどに反する行為、またはそれに類する行為
    5. 他人の著作権その他の権利を侵害する、公序良俗に反する、または法令に反する態様でサービスを利用すること(以下※の行為を含みます)は、契約者の義務規定に反することになりますので、ご注意ください。

    ※ 知的財産権の侵害、他人の財産・プライバシー・肖像権の侵害、誹謗中傷行為、犯罪行為または誘発・扇動行為、わいせつ・児童ポルノ・児童虐待にあたる画像もしくは文書の送信・掲載、無限連鎖講の開設および勧誘、情報の改ざん・消去、なすまし行為、有害なプログラムなどの送信または受信可能な状態での放置、同意なしの不特定多数への商業的宣伝・勧誘メール・嫌悪感を抱くまたは抱くおそれのあるメールの送信などの行為

  • サービスの利用を停止した場合は、利用停止期間中のOCN利用料はお支払いいただきます。

電話による無料テクニカルサポートについて

<ご利用について>
  • サポート内容
    接続・IP電話・メールなどの設定、操作方法についてサポート料・通話料とも無料にて電話サポートします。
  • 対象となるお客さま
    OCNにご契約中で、下記のサポート対象OSおよびサポート対象機器をご利用のお客さま
  • サポート対象OS
    • Windows® 7/8.1/10、Mac OS X v10.7以上

    ※ サポート対象は日本語/英語OSに限ります。

    ※ OSサポート期間は、基本的にベンダー各社におけるOSおよびService Packなどのサポート期間に準拠します。

  • サポート対象機器
    • OCN ADSL 「フレッツ」の場合:NTT東日本・NTT西日本からのレンタル利用モデムおよびルーター、またはNTT東日本・NTT西日本からご購入のモデムおよびルーター

    ※ その他のADSLモデムをご利用のお客さまは無料サポートの対象外です。

    • OCN 光サービス(OCN 光 「フレッツ」 WiFiアクセスを除きます。)の場合:NTT東日本・NTT西日本からのレンタルの回線終端装置またはVDSL装置
    • OCNドットフォン/OCNドットフォン300をご利用の場合:NTT東日本・NTT西日本からのレンタルまたはご購入の050IP電話対応機器

    ※ その他の機器をご利用のお客さまは、無料サポートの対象外です。

  • 受付電話番号について
    OCNテクニカルサポートセンターーの電話番号は、お客さまがOCNにお申し込み後、弊社より郵送もしくはメールにてお送りする「OCN会員登録証」または「お申込内容のご案内」に記載されている「お問い合わせ先」をご覧ください。

メールなどでのご案内について

  • 各種サービス情報(1部提供先など第三者の広告・宣伝を含む)のほか、料金の変更、工事連絡などの重要な情報をメールなどにてご連絡します。
  • メールなどでのご案内を希望されない場合、またはご案内の再開をご希望の場合は、お客さまから申し出ていただくことにより、送信を中止または再開します。ただし、その場合でも、料金の変更などの重要な情報についてはメールなどでのご連絡を行います。

    ※ メールなどとはメールの他、電話、郵送、SMS(ショートメッセージサービス)などを含みます。

その他のご注意事項

  • 以下のOCN接続プランの契約数は合わせて5契約までです。
    OCN モバイル ONE/OCN モバイル エントリー d/OCN モバイル エントリー EM LTE/OCN モバイル エントリー EM/OCN 高速モバイル EM
    ただし、同一の契約者がお申し込みいただける「OCN モバイル ONE」の音声対応SIMカードは、OCN接続プランの契約数に関わらず、5枚までです。

解約について

  • OCNの各種サービスを解約される場合は、「NTTコミュニケーションズ カスタマーズフロント(0120-506506)」までお問い合わせください。なお、弊社ではNTT東日本・NTT西日本が提供するフレッツ回線の解約はできません。フレッツ回線の解約については、NTT東日本・NTT西日本までお問い合わせください。

    ※ OCN 光についてはOCN 光の項をご確認ください。

  • 以下の行為があった場合は、サービスを解約することがあります。なお、OCN 光 「フレッツ」 WiFiアクセスで以下の行為があった場合、そのOCN 光 「フレッツ」 WiFiアクセス契約がある建物内のすべてのサービスを解約することがあります。
    • サービスの利用を停止した行為が解消されない場合
    • 契約約款に定める契約者の義務規定にお客さまが違反した場合、その他契約約款の規定に反する行為であって、本社の業務の遂行または弊社の設備に著しい支障を及ぼし、または及ぼす行為と認められる場合

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OCN for ドコモ光

OCN for ドコモ光について

本サービスは、NTTコミュニケーションズ株式会社(以下、弊社)の定める「IP通信網サービス契約約款」に基づいて提供します。

サービスについて

OCN for ドコモ光はNTTドコモ(以下、ドコモ)が提供する、光ブロードバンドサービスとインターネット接続サービスをセットでご利用いただける「プロバイダーがセットになったプラン」のタイプB 戸建て/マンション(以下、ドコモ光タイプB)に対応したサービスです。

<お申し込みについて>
  • お近くのドコモショップにてお申し込みいただけます。詳しくは以下をご確認ください。
    https://www.nttdocomo.co.jp/hikari/application/index.html
  • ドコモでお申し込み取り消しとなったことを弊社が認識した場合、OCNのお申し込みの取り消しをさせていただく場合があります。
  • NTT 東日本・NTT 西日本の「フレッツ光」のご契約を「ドコモ光」へご変更いただくお手続きを転用とします。
  • OCN 光 おまかせプラン with フレッツ/OCN 光 おまかせプラン 「フレッツ」からOCN for ドコモ光に移行される場合は、違約金はかかりません。OCN 光 おまかせプラン with フレッツ/OCN 光 おまかせプラン 「フレッツ」に含まれる付加機能はおまかせオプションパック(月額利用料700円)として利用継続されます。OCN 光 おまかせプラン withフレッツ/OCN 光 おまかせプラン「フレッツ」の料金起算月から2年以内におまかせオプションパックを解約した場合は3,000円(不課税)の違約金がかかります。
  • OCN 光 あんしんプラン 「フレッツ」からOCN for ドコモ光に移行される場合は、違約金はかかりません。OCN 光 あんしんプラン「フレッツ」に含まれる付加機能はあんしんオプションパック(月額利用料450円)として利用継続されます。OCN 光 あんしんプラン「フレッツ」の料金起算月から2年以内にあんしんオプションパックを解約した場合は3,000円(不課税)の違約金がかかります。
<料金のお支払いについて>
  • ドコモ光タイプBの料金に OCN for ドコモ光の月額基本料が含まれ「ドコモ光 (OCN)」としてペアとなるスマホ/タブ/ケータイ回線のご利用料金と一括して、ドコモから請求されます。
    詳細はドコモ※にお問い合わせください。
  • OCN 月額基本料以外の料金は、料金請求・収納業務を担うグループ会社であるNTTファイナンスへ債権を譲渡し、NTTファイナンスから請求させていただきます。
    (ただし1部 NTTファイナンスへの債権譲渡ができないサービスを除きます)

    ※ ドコモWebサイト(https://www.nttdocomo.co.jp/hikari/charge/index.html)でもご確認いただけます

<OCN 「フレッツ光」対応 IPv6インターネット接続について>
  • ご利用について
    • OCN for ドコモ光では、従来のIPv4に加えてOCNから自動的に割り当てるIPv6アドレスでのインターネット接続を、お申し込み不要(無料)でご利用いただけます。
    • ご利用に際しては、2つの接続形態※があります。
      1. ひかり電話ルーターをご利用いただく場合
      2. 「インターネット(IPv6 PPPoE)接続機能」に対応した機器を、別途ご準備いただく場合

        ※ 接続形態、またはお客さまがご利用いただく回線種別により対応時期が異なりますので詳細については、Webサイト(http://service.ocn.ne.jp/ipv6/access/)にてご確認ください。

解約について

  • OCN for ドコモ光を解約される場合は、NTTドコモへご連絡ください。
<違約金について>
  • OCN for ドコモ光への転用にあたっては、フレッツ光およびOCNの違約金はかかりません。但し、OCN以外のインターネット接続サービスをご利用いただいている場合は、各社が定める違約金/解約金がかかる場合があります。
<その他の注意事項>
  • OCN for ドコモ光の解約と合わせて、OCNのオプションサービスも解約となりますので、OCNメール/OCN マイポケットなどに保存中の全データ(メール、写真など)は削除されます。
  • お客さまの個人情報に関し、OCN for ドコモ光を提供する目的で、弊社とドコモとの間で以下の事項を相互に通知することをご承諾いただきます。
  1. OCN for ドコモ光のお申し込み手続きの処理状況
  2. OCN for ドコモ光の契約変更に係る事実(解約、移転など)
  3. OCN for ドコモ光の契約内容
  4. お客さまの料金収納状況
  5. お客さまからのお問い合わせ内容
  6. お客さまの請求情報およびそれに関する情報
  • 現在「OCN 朝日新聞デジタル」をご利用のお客さまは、継続してご利用いただけますが、OCN接続プランの月額基本料値引きはございません。

お申し込み時に必要な費用

ドコモ光タイプBお申し込み時に必要な費用はドコモへお問い合わせください。

月々必要な費用

ドコモ光タイプBご利用時のISPご利用料金はドコモへお問い合わせください。

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無料訪問サポート「OCN開通とことんサポート」について

<お申し込みについて>
  • 対象となるお客さま

    設置場所への訪問が可能なOCN for ドコモ光のお客さま

    ※ ただし、以下のお客さまは対象外です。

    • フレッツ光および OCN for ドコモ光ですでに「OCN開通とことんサポート」を受けたことがあるお客さま
    • 2015年6月1日以降にOCNでご利用中のフレッツ光の転用をお申し込みのお客さま
  • 訪問サポート対象OS

    Windows® 7/8.1/10、Mac OS X v10.7以上

    ※ サポート対象は日本語OSに限ります。

    ※ OSサポート期間は、基本的にベンダー各社におけるOSおよびService Packなどのサポート期間に準拠します。

  • 訪問サポート対象機器

    NTT東日本・NTT西日本からのレンタルの回線終端装置、またはVDSL装置。
    OCNドットフォン/OCNドットフォン300をご利用の場合は、NTT東日本・NTT西日本からのレンタルまたはご購入の050IP電話対応機器。

    ※ その他の機器をご利用の場合は、無料訪問サポートの対象外です。

  • お申し込み方法

    OCN訪問サポートセンターへお電話または、専用Webサイトにて訪問設定サポートをお申し込みされたお客さま
    詳細なお申し込み方法のご案内については、弊社よりお送りする「OCN会員登録証」同封の「OCN設定ガイド」に記載しています。

<料金について>

  • 無料訪問サポート内容
    ( )内は消費税を含んだ価格
    サポートメニュー 作業内容 通常料金
    インターネット
    接続設定(有線)
    • インターネット接続(有線)
    • モデム、ルーター、スプリッターの設定
    • ブラウザ設定(Internet Explorer、Edge)
    • メール設定(OCNメール、Windows メール、Windows Live メール、Outlook)
    • メールアドレス変更

      ※ フィルタリングなどの特殊な設定はサポート設定外です。

    3,000円
    (3,240円)
    OCNドットフォン/
    OCNドットフォン
    300 接続設定
    モデム、ルーターなどの設定 3,000円
    (3,240円)
    ひかりTV接続設定 ひかりTVサービスのチューナーとテレビとの接続設定 2,900円
    (3,132円)
    訪問基本料金 5,000円
    (5,400円)

    ※ 初回の訪問サポート(PC1台)のみ、上記のメニューが無料になります。2回目以降の訪問サポート、およびPC2台目からは有料です。

    ※ 訪問日前日および当日のキャンセル、また当日お客さまがご不在の場合でも、1回の訪問とみなします。

    ※ オプション設定をご希望の方は有料にて承ります。詳細につきましては有料訪問サポートサービス「ユーザーサポートプラン」(http://www.ntt.com/personal/services/option/support/user-support.html)をご確認ください。

  • ご注意
    • 本サービスは、OCN for ドコモ光接続に関するサポートの一環として、訪問サポートを行うものです。お客さま宅内や周囲の環境により、接続設定などができない場合があるため、接続などを保証するものではありません。また、接続設定などができなかった場合においても、実施したサポートメニューの料金(初回無料対象分を除く)については、お客さまに負担いただきます。
    • 必要機器の準備はお客さまご自身で行っていただきます。
    • お客さまのPCなどに保存されているデータなどのバックアップはお客さまご自身で作成することとし、訪問サポートの実施にあたり、お客さまのデータなどが紛失した場合でも、弊社はいかなる責任も負いかねます。
    • 社内LANが組まれている場合は、その他の機器に影響をおよぼす可能性があるためサポート対象外です。
    • 配線工事などによる土地建物への損害については、弊社はいかなる責任も負いかねます。
    • サポート完了後、明らかに弊社の責任による作業内容の不備が発覚した場合、作業後1ヵ月以内については無償で対応します。

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IP通信網サービス契約約款

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