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OCN

OCNドットフォン300

【重要】OCNドットフォン 通信設備工事実施のお知らせ

2015年3月25日

お客さま各位

平素は、OCNドットフォン/OCNドットフォン300(以下、総称して「OCNドットフォン」と記載します)をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、より品質の高いサービスを提供するため、通信設備のメンテナンスを実施します。本工事の実施に伴い、下記時間帯において、サービスの一部機能がご利用いただけなくなります。お客さまにはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

対象のお客さま

[ご利用いただけない機能①②③]に該当するお客さま
OCNドットフォンを、以下の050番号でご利用のお客さま
050-3330-XXXX 050-3331-XXXX 050-3332-XXXX 050-3333-XXXX 050-3334-XXXX
050-3335-XXXX 050-3336-XXXX 050-3337-XXXX 050-3338-XXXX 050-3339-XXXX
050-3392-XXXX 050-3474-XXXX 050-3475-XXXX

[ご利用いただけない機能②③]に該当するお客さま
OCNドットフォンを、以下の050番号でご利用のお客さま
050-3301-XXXX 050-3302-XXXX 050-3303-XXXX 050-3304-XXXX 050-3305-XXXX
050-3306-XXXX 050-3307-XXXX 050-3308-XXXX 050-3309-XXXX 050-3389-XXXX
050-3391-XXXX

ご利用いただけない機能1(通話について)

ご利用いただけない日時

2015年4月23日(木)午前5時00分ころ ~ 午前7時00分ころ(約2時間)

ご利用いただけない機能など

●OCNドットフォンで電話をかけることができません。

電話をかけると、お話中と同じ音(プープープー)が聞こえます。
(一部の050IP電話対応機器では、エラー音(ピピッ・・ピピッなど)が聞こえます。)

※ 050IP電話対応機器に一般加入電話回線(ひかり電話を含む)を接続している場合、相手先電話番号の前に「0000(ゼロを4回)」つけてダイヤルすることで、一般加入電話を利用して電話をかけることができます。

●OCNドットフォンで電話を受けることができません。

電話をかけた人には、お話中と同じ音(プープープー)か、通話できない旨のガイダンスが流れます。

※ 050IP電話対応機器に一般加入電話回線(ひかり電話含む)を接続している場合、一般加入電話で電話を受けることができます。

●お話し中の通話が切れる場合があります。

午前5時00分前からお話しいただいている場合、午前5時10分~午前5時20分ころに通話が切断されます。

※ 補足事項

  • 午前6時30分ころ以降、順次OCNドットフォンをご利用いただける状態に戻ります。
    (ご利用いただけない時間はお客さまにより異なります。)
  • 050IP電話対応機器を再起動すると、再起動後からOCNドットフォンをご利用いただけます。
    050IP電話対応機器を再起動しない場合、OCNドットフォンをご利用いただけるようになるまで、最長90分程度かかる場合があります。

ご利用いただけない機能2(「番号非通知拒否サービス」の設定内容変更について)

ご利用いただけない日時

2015年4月22日(水)午後8時00分ころ ~ 2015年4月23日(木)午前1時00分ころ(約5時間)

ご利用いただけない機能など

※ 番号非通知拒否サービスをご契約のお客さまのみが対象です。

●設定用Webサイトでの設定内容の変更ができません。

非通知着信を[拒否する/拒否しない]の変更、および、着信拒否したい電話番号の追加ができません。
なお、番号非通知拒否機能(非通知着信拒否および指定番号拒否)は、上記期間においても正常に動作します。

※ 設定変更が必要な場合は、2015年4月22日(水)午後8時00分までに実施いただきますようお願いします。

※ 工事の状況により、ご利用いただけない時間が前後する場合がございます。

ご利用いただけない機能3(OCNマイページでの変更お申し込みについて)

ご利用いただけない日時

2015年4月22日(水)午前3時00分ころ ~ 2015年4月23日(木)午前9時00分ころ(約30時間)

ご利用いただけない機能など

●OCNマイページでのドットフォン変更お申し込みの受付ができません。

  • OCNドットフォンVoIP料金タイプの変更手続きを受け付けることができません。
  • OCNドットフォン 付加サービス(番号非通知拒否サービス、国際利用休止サービス)の追加、廃止のお申し込みを受け付けることができません。

※ 変更のお手続きは、2015年4月23日(木)午前9時00分ごろから改めてお申し込みください。

OCNテクニカルサポート
フリーダイヤル: 0120-047-860
受付時間 10:00~19:00
(土日祝日含、年末年始は除きます)

※2015年4月1日(水)より、上記フリーダイヤルの受付時間が変更となります。
受付時間 10:00~18:00
(土日祝日含、年末年始は除きます)

NTTコミュニケーションズ株式会社

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