Select Language : English 日本語

南北アメリカ

ブラジル: English / 日本語 / Português do Brasil
アメリカ: English

ヨーロッパ、中東、アフリカ(EMEA)

EMEA:
(ベルギー, フランス, ドイツ, オランダ, スペイン, アラブ首長国連邦, イギリス)
English / 日本語 / Español / Deutsch / Français
ロシア: English / 日本語 / русский

アジアパシフィック

日本(法人のお客さま): English / 日本語
日本(個人のお客さま): English / 日本語
オーストラリア(NTT Com ICT Solutions): English
中国本土: English / 日本語 / 簡體中文
香港/マカオ: English / 日本語 / 繁体中文 / 簡體中文
インド: English / 日本語
インドネシア: English
韓国: English / 日本語 / 한국어
マレーシア: English
フィリピン(DTSI): English
シンガポール: English / 日本語
台湾: English / 日本語 / 繁体中文
タイ: English / 日本語
ベトナム: English / 日本語
ocn

ユーザーサポートプラン

「特定商取引に関する法律」に基づく表示・提供条件

訪問サポートサービスについて

「特定商取引に関する法律」に基づく表示


役務提供会社

NTTコミュニケーションズ株式会社
〒100-8019 東京都千代田区内幸町1丁目1番6号 NTT日比谷ビル
代表取締役社長 庄司 哲也
【お問い合わせ】 0120-047390
受付時間 10:00~18:00(土日祝日含、年末年始は除きます)


役務の提供時期

お申し込み日から6日以降よりご提供いたします。


キャンセルの対応

訪問予定日前日以降のキャンセルおよび当日のお客さまの不在の場合は、訪問基本料金5,000円(税込5,400円)を負担していただくことになります。


利用料金

各サービスの詳細ページに表示しております。


利用料金以外にご負担いただく費用

本サービスを行うために必要な物品等(ルーター、LANケーブル等)およびインターネット接続料金は、お客さまの負担となります。


料金のお支払い

当社IP通信網サービス契約約款に定める第2種契約者の方は、サービス完了の翌日以降のIP通信網サービス利用料金とあわせて請求いたします。その際の支払方法・支払期日はIP通信網サービスの利用料金と同様とします。上記以外の方は、請求書払いとなります。請求書払いの場合、サービス完了から3ヶ月以内に弊社から請求書を送付いたします。支払期日は請求書発行日から10日以内とします。


瑕疵担保責任の内容

サービス完了後、明らかに当社の責による作業内容の不備が発覚した場合、作業後1ヶ月以内については無償で対応するものとします。

サービスの動作環境の条件

1.パソコン等に関して
  • パソコンのOSとして、日本語版のWindows® 7、Windows® RT、Windows® 8.1、Windows® RT8.1、Windows® 10あるいはMac OS X v10.7以上がプリインストールされていること。
    ※ OSサポート期間は、基本的にベンダー各社におけるOSおよびService Pack等のサポート期間に準拠します。
  • スマートフォンおよびタブレットのOSとして、日本語版のiOS4以上、またはAndroid2.0以上がインストールされていること。
    ※但し、一部機種または一部設定メニューについては対応できない場合がございますので予めご了承ください。
  • 完成品として市販され、メーカーが現在もサポートしていること。
  • 付属のマニュアルおよびリカバリー用メディアが用意されていること。
  • OSには正規のライセンスおよびプロダクトIDが用意されていること。
2.パソコンの増設機器および周辺機器に関して
  • 増設および接続するパソコンのOSで動作が確認されていること。
  • 完成品として市販され、製品メーカーが現在もサポートしていること。または、通信事業者が提供し、現在もサポートしていること。
  • 付属のマニュアルおよびOSに適応したドライバーが用意されていること。
3.ソフトウエア(一般的なアプリケーション)に関して
  • 導入するパソコンおよびOSで動作が確認されていること。
  • 完成品として市販され、製品メーカーが現在もサポートしていること。
  • 正規のライセンスおよびプロダクトIDが用意されていること。
  • 広く一般に知られ、多くの個人ユーザーに日常的に使用されていること。
4.インターネット接続に関して
  • 接続に必要な通信環境および機器一式が揃っていること。
  • 接続後の利用に支障のない機器およびソフトウエアが揃っていること。

このページのトップへ