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「OCN モバイル ONE (音声対応SIM)」と
「あんしんモバイルパック」を新規お申し込みの方

OCN モバイル ONE 訪問サポート無料キャンペーン 最大18,000円(※1)相当のサポート内容をいまなら初回無料でご提供! キャンペーン期間:2017年7月1日(土)~9月30日(土) はじめてのスマホでも大丈夫! 専門スタッフがご自宅を訪問して初期設定などをサポートします! OCN モバイル ONE 訪問サポート無料キャンペーン 最大18,000円(※1)相当のサポート内容をいまなら初回無料でご提供! キャンペーン期間:2017年7月1日(土)~9月30日(土) はじめてのスマホでも大丈夫! 専門スタッフがご自宅を訪問して初期設定などをサポートします!

本キャンペーンには適用条件があります。キャンペーン詳細の「対象となる方」をご確認ください。

本キャンペーンには適用条件があります。
キャンペーン詳細の「対象となる方」をご確認ください。

OCN モバイル ONE
訪問サポート無料キャンペーン 対象

キャンペーン期間中「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」「あんしんモバイルパック」を新規で同時にお申し込みいただいた方に、訪問サポートを初回無料 でご提供します。

「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」についてはこちら
「あんしんモバイルパック」についてはこちら

OCN モバイル ONE
訪問サポート無料キャンペーン 内容

スマートフォンやSIMの初期設定などを、専門スタッフがご自宅に訪問して初回無料でサポートします。

キャンペーン料金 18,000円のところ無料 ※2回目からは有料 キャンペーン料金 18,000円のところ無料 ※2回目からは有料

※1 初回訪問時に、「スマホはじめて設定パック」の対象メニュー全てをご依頼いただくと、訪問基本料を含め最大18,000円の訪問メニューが無料となります。

※2 「スマホはじめて設定パック」は本キャンペーン限定のパック名称であり、上記のユーザーサポートプラン記載のメニューが初回訪問時に限り無料となります。

※3 「ダウンロード代行」2つが無料となり、ユーザーサポートプラン利用規約の規定に関わらず、本キャンペーン対象のお客さまのスマートフォンもしくはタブレット1台に対し、弊社指定アプリのダウンロード作業および初期設定の実施、ならびにお客さま指定のアプリ2つのダウンロード作業を実施いたします。

* 上記以外のサポート内容および2回目の訪問については有料でのご対応となります。有料メニューの詳細は、有料訪問サポートサービス「ユーザーサポートプラン」をご覧ください。

* 有料メニューをご依頼いただいた場合のご利用料金は、OCN料金とあわせて請求します。

* サポート内容の詳細および提供条件について、キャンペーン概要をご確認いただき、同意の上、お申し込みください。なお、キャンペーン概要に同意いただけないことを理由とする「OCN モバイル ONE」および「あんしんモバイルパック」に係る費用の返金はいたしません。

無料訪問サポート ご利用までの流れ

訪問サポートをお申し込みいただく上での注意事項をご案内します。
事前に下記のキャンペーン概要およびユーザーサポートプランの提供条件・動作環境をご確認のうえ、お申し込みください。

STEP1:お申し込み

ご利用のスマートフォン機種名・OS、お客さま名義とNから始まるお客さま番号をご準備の上、サポート窓口へご連絡ください。

* Nから始まるお客さま番号は、サービスお申し込み後お送りする「OCN会員登録証のご案内」またはOCNマイページから確認できます。

■サポート窓口

0120-047-860 
受付時間:10:00〜18:00(年末年始は除く)

ガイダンスに従って、以下の通りご入力ください。

「1」:接続設定・予約方法・訪問設定に関するお問い合わせ

 ↓

「1」:OCN 光サービス・ADSL・モバイルサービス・訪問サポートに関するお問い合わせ

 ↓

「5」:訪問スタッフによる設定サポートをご希望の方

STEP2:訪問日の予約

訪問サポートお申し込み日より5日以降の日程をご予約いただけます。

※ 訪問可能日については地域などにより、ご希望にそえない場合があります。

STEP3:訪問前日までに

訪問スタッフよりお電話させていただきます。

STEP4:訪問当日

作業前と作業完了後に、事前に登録していただいた4桁の数字を用いてシステム上で確認をさせていただきます。

「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」「あんしんモバイルパック」お申し込みはこちら 「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」「あんしんモバイルパック」お申し込みはこちら

OCN モバイル ONE
訪問サポート無料キャンペーン 概要

キャンペーンお申し込み期間

2017年7月1日(土)~2017年9月30日(土)

※ 訪問サポートの訪問日予約は2017年10月31日(火)まで

対象となる方
(すべてを満たした方が対象です)

1. 「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」を新規でご契約いただいたお客さま

2. 「あんしんモバイルパック」を新規でご契約いただいたお客さま

3. 2017年10月31日(火)までに訪問サポートをお申し込みいただいたお客さま
サポート窓口:0120-047-860(10:00~18:00 年末年始をのぞく)

対象外となる方 ご訪問当日の時点で対象サービスをご解約されているお客さま
キャンペーン特典

「OCN モバイル ONE」の初期設定など、訪問サポートを初回無料でご提供します

※ 詳しいサポート内容は「OCN モバイル ONE 訪問サポート無料キャンペーン内容」をご確認ください。

訪問サポート
お申し込み方法

無料訪問サポートは事前予約制です。サポート窓口までお申し込みください。

■サポート窓口:0120-047-860

※ 無料訪問サポートに関するお問い合わせ・ご予約可能時間:10:00~18:00(年末年始をのぞく)

※ 無料訪問サポートご利用可能時間:9:00~21:00(最終入室時間は19:00 年末年始をのぞく)

対象端末
  • docomo・au・softbank・NTTコミュニケーションズが提供する機種および「OCN モバイル ONE」の動作確認済みデータ端末一覧に記載の端末を対象としますが、ご使用の機種によっては対応できない場合(SIMロックなどにより)があります。
  • 「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)および「あんしんモバイルパック」をご利用中の端末が対象となります。

※ SIMロックがかかっている端末については、お客さまご自身で訪問日までに解除ください。解除方法については、ご契約していたキャリアへお問い合わせください。

※ 付属の充電器や説明書などがあることを前提とします。

対象OS Android 4.1以降
iOS 6.0以降
注意事項
  • サポート対象言語は日本語のみとなります。
  • キャンセルや訪問日時の変更は、訪問日前日のサポート窓口営業時間までに必ずご連絡いただけますようお願いいたします。
  • MNP(携帯電話番号ポータビリティ)に関する手続き(予約番号の取得および開通手続)はサポート対象外となります。ご案内ページを参照の上、訪問スタッフの訪問までにお客さまご自身での手続き完了をお願いいたします。開通手続は最短で開通のお申し込み完了から2時間程度となります。
  • 訪問ご希望日の前日までに予約確認のご連絡をさせていただきます。
  • 訪問日前日のサポート窓口営業時間以降および当日のキャンセル、また当日お客さまが不在の場合でも、1回の訪問とみなします。
  • 訪問当日の時点で対象サービスをご解約されているお客さまは、本キャンペーンの対象外となり、「ユーザーサポートプラン」に基づきNTTコミュニケーションズから訪問サポートの料金を請求させていただきます。
  • 訪問設定時にOCN接続ID、マイポケットのID/PASS、マイセキュアのセキュリティーキーコードが必要となります。
  • 以下の場合、設定作業が完了せずとも初回訪問を実施したものとみなしますのでご注意ください。
    (1)訪問日前日のサポート窓口営業時間以降および当日のキャンセルを行った場合
    (2)当日お客さまが不在の場合
    (3)端末のSIMロックが解除されておらず、設定作業が行えない場合
    (4)付属の充電器や説明書が無く、設定作業が行えない場合
    (5)端末のOSが対象外であったり、故障している場合
    (6)SIMや開通案内、設定に必要な機器(スマートフォンなど)がお手元にない場合
    (7)MNP(携帯電話番号ポータビリティ)に関する手続き(予約番号の取得および開通手続)がされていない場合
  • 訪問スタッフは機器の販売や購入の代行、修理などは行っておりません。設定に必要な機器(スマートフォンなど)や開通案内は、お客さまにてご準備いただきますようお願いいたします。
  • 訪問サポートでは、スマートフォンの操作方法やアプリの利用方法のご案内までとさせていただきます。
  • 本サービスはインターネットやスマートフォン利用に関するサポートの一環として訪問サポートを行うものです。お客さま宅内や周囲の環境により、接続設定などができない場合があるため、接続などを保証するものではありません。また、接続設定などができなかった場合においても、実施したサポートメニューの料金(無料サポート対象分を除く)については、お客さまに負担いただきます。
  • 訪問サポートの実施にあたり、お客さまのデータなどが消失する可能性があります。弊社の故意または重過失による場合を除き、弊社は保証いたしません。
  • 訪問サポートの実施により、お客さまの機器のパフォーマンスが低下する場合がありますが、弊社は保証いたしません。
  • サポート完了後、明らかに弊社の責任による作業内容の不備が発覚した場合、作業後1カ月以内については無償で対応します。
  • 配線工事などによる土地建物への損害については、弊社はいかなる責任も負いかねます。
  • 本キャンペーンは、弊社が主催する他のキャンペーンと併用いただけます。
  • 本キャンペーン期間・内容は、予告なく変更となる場合があります。
  • 本キャンペーン終了後、または本キャンペーン期間中の2回目以降の訪問サポートは、通常料金でのご提供に戻ります。
  • Android・iPhone・iPadのアプリダウンロードについてはGoogle PlayまたはApp Storeにてダウンロード可能なものに限ります。
  • 設定の際にはお客さまがご契約された「OCN モバイル ONE」およびお客さま宅のインターネット環境を利用し設定作業に要する通信料金は、お客さまのご負担となります。設定内容によっては、大量の通信容量の消費および多額の通信料(パケット料金など)が発生する場合がありますので、ご注意ください。
  • 「OCN モバイル ONE」および「あんしんモバイルパック」をご利用いただくには、初期費用や月額基本料などが別途かかります。サービスの詳細・お申し込みについては、各ページをご確認ください。

「OCN モバイル ONE 」についての詳細はこちら

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お問い合わせ キャンペーン事務局:ps-apps@ntt.com 
受付時間:10:00〜17:00(土・日・祝・12/29~1/3は除く)キャンペーン事務局:ps-apps@ntt.com 
受付時間:10:00〜17:00(土・日・祝・12/29~1/3は除く)

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