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ocn

あんしんモバイルパック

お知らせ

サービス提供開始のお知らせ<2017年7月1日>

サービスの概要/メリット

パック構成

あんしんモバイルパックは、スマートフォンもしくはタブレット端末1台の電話および遠隔操作によるサポート機能(「OCNプレミアムサポート for スマートフォン」)、セキュリティ対策機能(「マイセキュア(1ライセンス)」)およびオンラインストレージ機能「マイポケット(1ID 128GB)」をまとめておトクにご利用いただくためのパッケージサービスです。

パック名 サービス構成
あんしんモバイルパック 端末のサポート+セキュリティ対策+オンラインストレージ

サービス構成の概要

端末のサポート

スマートフォンもしくはタブレット端末の中から1台に対して、設定や使い方・活用術などについて、専任スタッフが電話や遠隔操作※1でサポートします。
他通信事業者のSIMをお使いのお客さまもご利用いただけます。※2

電話サポート/リモートサポート

電話/リモートサポート「OCNプレミアムサポート for スマートフォン」をご利用いただけます。
端末の初期設定や操作方法について電話やリモートで何度でもサポートします。
さらにおすすめアプリ情報の提供や、トラブルの解決支援もサポートします。

フリーダイヤル
電話サポート受付時間 9:00~21:00(土日祝日、年末年始含む)
(専用フリーダイヤル番号はお申し込み後にお知らせします。)

* お客さまにお送りする「お申込内容のご案内」に記載した、通話料無料の専用フリーダイヤルまでご連絡ください。

  • 端末各種設定
    各種アカウント登録、端末本体の各種設定、各種アプリの設定を電話やリモートにてサポートします。
  • 活用方法の相談
    お客さまのニーズに合わせたスマートフォンの活用方法をご案内します。

Android端末 詳細はこちら

iOS端末 詳細はこちら

※1 ご利用環境によっては、電話サポートのみとなりますのでご注意ください。iOSは電話でのみの対応のため遠隔操作によるサポートは対象外となります。

※2 本サポートはトラブル解決を保証するものではありません。スマートフォンまたはタブレットの状況によって他社のサポート窓口をご案内することがあります。ご利用いただくにはマイポケットお客さま番号とご契約者名が必要です。また、1契約につき1端末(スマートフォンまたはタブレット1台)にてご利用いただけます。またAndroid OS、iOSのアップデートなど、対象外となるサポートがあります。

セキュリティ対策機能

ウイルス・偽装サイト・悪質アプリなどの脅威から、あなたのスマートフォン・タブレット・PCを守ります。

総合セキュリティ対策サービス「マイセキュア(1ライセンス)」をご利用いただけます。 高速・軽量スキャンで脅威から端末を守ります。未知のウイルスにもいち早く対応しますので、感染を未然に防ぐことができます。 インストールや設定については端末サポートの専用フリーダイヤル窓口にてサポートします。
詳しくは、マイセキュアのWebサイトをご確認ください。


マイセキュアはウイルス・偽装サイト・不正アプリなどの脅威から、あなたの端末を守ります


* セキュリティ機能を有効化するためにはアプリもしくはソフトウェアのインストールが必要です。

* 「マイセキュア(1ライセンス)」は、ウイルスやフィッシングサイトなどの検出や駆除などを100%保証するものではありません。

* ご利用環境などの注意事項については、マイセキュアのWebサイトをご確認ください。

オンラインストレージ機能

NTT Comがインターネット上の安心・安全な128GBのスペースで、あなたのデータをお預かりします。

オンラインストレージサービス「マイポケット」をご利用いただけます。
スマートフォンやデジタルカメラなどで撮影した写真あるいは端末の各種データを、インターネット上の安全なスペースに保管することができます。端末の故障・紛失時の備えとしてのデータバックアップはもちろんのこと、空き容量不足の解消やPCとのデータ共有にご利用いただけます。
詳しくは、マイポケットのWebサイト別ウィンドウで開きますをご確認ください。


マイポケットのスマホ用アプリで大切な写真やデータの保管・共有がカンタン! *3 *4


※3 お客さまがあらかじめ指定したフォルダーに保存したデータを、設定した日時に自動的に保存できます。

※4 データバックアップのご利用にはインターネット接続環境およびそれに伴う各通信事業者との契約、ご利用料金が別途必要です。

* すでに「マイポケット」または「マイポケット プラス」をご利用いただいる場合、「あんしんモバイルパック」のお申し込みにより追加された「マイポケット」 へのデータは引き継がれません。必要に応じて、ご自身でデータ移行を行ってください。

料金

ご利用料金

初期費用

無料

月額基本料金

640円(税込691円) 利用開始月※5無料

※5 利用開始月とは弊社があんしんモバイルパックの提供を開始し、サービスが利用可能な状態となった日を含む月とします。ご利用のない月であっても、月額基本料のお支払いが必要です。ご利用料金は、毎月1日から月末までの期間において計算します。ご利用料金は、「料金請求書」「口座振替」または「クレジットカード」でのお支払いからお選びいただきます。

あんしんモバイルパックに関する注意事項

  • あんしんモバイルパックの月額基本料は640円/月(税込691円)です。
    サービスに関する注意事項は弊社サイト
    http://www.ntt.com/personal/services/option/security/mbp/attention.html)をご確認ください。
  • 利用開始月の月額基本料は発生しません(ただし、利用開始月の申込/解約が複数回行われた際は、請求をさせていただく場合があります)。また、解約月については日割りは行わず1カ月分お支払いいただきます。
  • あんしんモバイルパックは、オプション複数割および安心セレクトパックの割引適用対象外です。本パックとオプション複数割適用対象サービスもしくは安心セレクトパック割引対象サービスを双方ご契約いただいている場合、 それぞれのサービスごとの月額基本料がかかり、減額されませんのであらかじめご了承ください。
  • すでにマイポケット/マイポケット プラスまたはマイセキュア、OCNプレミアムサポート for スマートフォンをご契約いただいている場合、本パックをお申し込みいただくと追加のご契約および料金請求がなされます。本パックのお申し込み後、必要に応じて既存のご契約の解約をお願いします。
  • 各サービスのご利用には、ご利用の端末からインターネットに接続できる環境が必要です。携帯電話(スマートフォン)を利用する場合はパケット通信料が別途かかります。

対象OS

対象OS

あんしんモバイルパックの対象OSは、以下の対象OS一覧をご確認ください。

対象OS一覧をダウンロード (221 KB)pdf

よくあるご質問

Q1.「あんしんモバイルパック」とは何ですか?
Q2.「あんしんモバイルパック」ってほかにメリットはありませんか?
Q3.どうすれば、端末の電話サポートを利用できますか?
Q4.他社のセキュリティ対策ソフトをすでに導入済みの端末でも利用できますか?

お申し込み(オプション単体)

◆ OCN会員の方はこちら お申し込み
◆ OCN会員以外の方はこちら お申し込み

お申し込み(端末/SIM とセットでオプションのお申し込み)

端末/SIMとセットでオプションサービスをお申し込みの場合、下記をクリックしてください。

  • スマホセットと一緒にお申し込み
  • 音声対応SIMと一緒にお申し込み
  • データ通信専用SIMと一緒にお申し込み

店舗のお問い合わせ窓口(端末/SIM とセットでオプションの新規お申し込み窓口)

新規で端末/SIMとセットでオプションサービスをお申し込みの場合、店舗の「即日受渡カウンター」をご利用いただけます。
※  オプション単体の追加お申し込みについて、こちらのお問い合わせページ別ウィンドウで開きますをご利用ください。

即日受渡カウンター

受付時間:10:00~20:00まで  

※ 一部店舗では営業時間が異なります。

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お申し込み、ご相談窓口

サービス全般に関するお問い合わせ、お申し込みやご相談などは下記で受け付けています。

お問い合わせ先

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