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OCN モバイル ONE プリペイド
よくあるご質問

OCN モバイル ONE プリペイド よくあるご質問

モバイルデータ通信について

Q1. モバイルデータ通信に関して、何か制限はありますか?
A1.
OCN モバイル ONE プリペイドではお客さまが快適にサービスをご利用いただけるよう、合計通信量に応じて以下の表の通り利用制限を実施しています。

最大通信速度 通信容量 通信の利用制限について
788Mbps 30MB/日
  • 1暦日ごとに通信容量を超えた場合、通信速度が送受信時最大200kbpsになります。

  • ネットワークの輻輳状態が継続される事を避けるため、輻輳制御を行う場合があります。
  • ※:通信速度制限、輻輳制御の内容は、変更される場合があります。

    Q2. 受信時最大788Mbpsのサービスということですが、速度が出ません。
    A2.
    本サービスはNTTドコモのLTEエリアおよびFOMAエリアに対応したモバイルデータ通信サービスです。
    LTEエリアでは受信時最大788Mbps/送信時最大50Mbpsとなります。対応エリア、対応機種により、理論上の最大速度は異なります。
    対応エリアの詳細はこちらをご覧ください。ご利用になる端末の対応通信速度については、メーカーにお問い合わせください。
    OCN モバイル ONEの通信速度は、技術規格上の最大値であり、実効速度として保証するものではありません。お客さまのご利用端末、接続しているエリアの通信設備やネットワークの混雑状況等により通信速度が低下する場合があります。

    お申し込みについて

    Q1. 「OCN モバイル ONE プリペイド(初回パッケージ)」を購入したが、その後どのようにすれば利用できるのか。
    A1.
    • 専用サイトへアクセスし、画面の案内にそってお手続きください。
    • お手続き完了後、SIMカードのIC部分を後ろから前に押し込んでカードから完全に切り離し、ご利用端末に挿入してください。
    Q2. 「OCN モバイル ONE プリペイド(延長パッケージ)」を購入したが、どこで延長できますか。
    A2.
    専用サイト別ウィンドウで開きますからお申し込みください。

    お支払い方法について

    Q1. どのような支払い方法がありますか?
    A1.
    各販売店でのお支払いとなります。クレジットカードがなくてもご購入いただけます。

    SIMカードについて

    Q1. OCN モバイル ONE プリペイド利用終了後、SIMカードを返却する必要はありますか?
    A1.
    OCN モバイル ONE プリペイド利用終了後、SIMカードを弊社へ返却していただきます。
    返却費用については、お客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。

    SIMカード返却先

    〒143-0006
    東京都大田区平和島3-6-1
    東京団地倉庫A2棟
    住友倉庫内「OCN SIMカード回収係」行

    解約手続き後の返却については弊社提供のSIMカード以外は送付いただかないようご注意ください。その他の物品をご送付いただいた場合は破棄させていただきます。弊社にて破棄できないものについては着払いにて返送させていただきます。

    ・弊社提供のSIMカード

    弊社提供のSIMカード

    • ※SIMカードが赤色の場合もあります。
    • ※マルチカットSIMは任意のサイズにお客さま自身でカットでき、標準SIM、microSIM、nanoSIMの3サイズに対応します。
    Q2. SIMカードを誤ったサイズにカットした場合、サイズの変更はできますか?
    A2.
    誤ったサイズにカットした場合、SIMカードの変更手続きが必要です(有料)。カスタマーズフロント(0120-506506)にてお手続きください。
    SIM を取り外した台紙をサイズ変更するためのアダプタとして使用した場合、故障の原因となるため当社は保証いたしません。

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