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OCN

OCN ホットスポット

よくあるご質問

OCN ホットスポットのお支払い方法やご利用方法などのよくあるご質問にお答えします。

サービス内容について

Q1.「OCN ホットスポット」は、どのようなサービスですか?
A1.
OCNの提供する公衆無線LAN(WiFi)サービスです。PCやスマートフォンなどで外出先でも大容量データ通信ができます。
Q2.OCN ホットスポットのレギュラープランと定額プラン、従量プランは何が違うのですか。
A2.
レギュラープランは、OCN会員でないお客さま、または法人のお客さま向けに月額500円(540円)でご利用いただけるプランです。定額プランは、OCN会員のお客さま向けに月額300円(324円)でご利用いただけるオプションサービスです。従量プランは、OCN会員のお客さまに標準セットされており、使った分だけ従量料金(10円(10.8円)/分)がかかります。320分を超えてのご利用の場合、ご利用料金は3,200円(3,456円)となり超過料金は発生しません。お申し込み不要で、すぐにお使いいただけます。
Q3.現在OCNに契約していますが、OCN ホットスポットを利用するには申し込みが必要ですか?
A3.
ご利用対象となるプランにご加入の方がOCN ホットスポット 従量プランをご利用の場合、お申し込みの必要はありません。定額プランのご利用を希望される場合、お申し込み画面よりお申し込みください。
Q4.サービスエリアはどこにありますか?
A4.
OCN ホットスポットのサービスエリアについては、サービスエリアをご確認ください。
Q5.セキュリティに問題ないのですか?
A5.
Webブラウザーを使ったログイン時のユーザー情報は、SSL暗号化によりセキュリティが確保されております。
Q6.通信速度は?
A6.
IEEE802.11bは無線区間最大11Mbps、IEEE802.11a/gは無線区間最大54Mbpsです。ただし、通信速度はベストエフォートであり、ネットワークの混雑状況や回線種別・電波状態などにより変化しますので、保証するものではありません。
東海道新幹線(東京~新大阪間)のN700系車内でご利用の場合、最大通信速度は2Mbpsです。
動画の閲覧やファイルのダウンロードなど多くの通信帯域を使用する通信について、帯域を制限させていただきます。
帯域制御の詳細については、弊社のWebサイトをご覧ください。 また、アクセスが集中するなどネットワークの混雑状況により、つながりにくくなる場合があります。ご了承ください。
Q7.OCN ホットスポット 従量プランでもBBモバイルポイント ローミングエリアは利用できますか。
A7.
はい、ご利用可能です。
ただし、iOS 3.1以降をご利用の場合、通信料が高額となる場合があるため「Wi-Fiの自動接続機能」を「オフ」に設定することをおすすめします。詳細は、設定サポートをご確認ください。

料金について

Q1.「OCN ホットスポット」の利用料金はいくらですか?
A1.
ご利用料金については、レギュラープランについては こちら、定額プラン/従量プランについてはこちらをご確認ください。
Q2.初期費用はかかりますか?
A2.
ご利用にあたっての初期費用は無料です。
Q3.定額プランを月の途中で従量プランに変更した場合、その月の料金はいくらになりますか?
A3.
従量プランへ変更された場合は、プラン変更をお申し込みされた翌月から適用となります。日割り計算は行いません。
Q4.従量プランから定額プランへのプラン変更はどのように申し込めば良いですか?
A4.
お申し込み画面よりお申し込みください。
Q5.利用時間と利用料金が知りたいのですが?
A5.
ご利用時間/料金の確認はこちらからご確認いただけます。

ご利用方法について

Q1.OCN ホットスポットを利用するにあたって事前に準備するものは?
A1.
IEEE802.11a/b/g/n(WiFi認定)対応の無線LANカードあるいは対応の無線LAN機器(PC内蔵含む)をご準備ください。
Q2.「OCN ホットスポット」へのアクセス方法は?
A2.
ご利用方法については、設定サポートを覧ください。
Q3.ESS-ID/暗号キーがわからないのですが?
A3.
ESS-ID/暗号キーは、こちらから確認いただけます。
(マイページへのログインが必要です。)
Q4.従量プランにて利用しているのですが、自分が実際に使った時間より、利用時間が長いようですが?
A4.
お客さまがログアウトせずにアクセスポイントを離れた場合に、一定時間を経過すると自動的に強制終了の措置をとらせていただいております。そのため、場合によっては利用時間が2~8分長くなる場合がございます。アクセスポイントを離れる時には、かならずログアウトを行ってください。
Q5.OCN ホットスポットの利用を終了する時はどうすればいいですか?
A5.
ログアウトしてください。ログアウト方法については、設定サポートを覧ください。
Q6.BBモバイルポイント ローミングエリアのアクセス方法は変わりますか。
A6.
ESS-IDと暗号キーの設定が必要になります。詳しくは、設定サポートでご確認ください。
Q7.BBモバイルポイント ローミングエリアのESS-IDと暗号キーはどこで確認できますか。
A7.
マイページでご確認いただけます。(マイページへのログインが必要です。)
Q8.特急「ひたち」「ときわ」車内(E657系、品川~勝田駅間)で利用しようとしたらつながりません。
A8.
特急「ひたち」「ときわ」車内(E657系、品川~勝田駅間)では、別途ESS-IDと暗号キーを設定する必要があります。ご利用にあたっては設定サポートをご確認ください。
Q9.BBモバイルポイント ローミングエリアでOCNの認証IDを設定しましたが、接続できません。
A9.
OCN 高速モバイル EM、バリュープラン、OCN ダイヤルアクセス(ライト / ナチュラル / レギュラー / ロング / フラットプラン)をご利用のお客さまは、認証ID(8桁の英数字)の後に @ocn.ne.jp を入力してください。 それでも接続できない場合は、認証ID・認証PWが間違っている可能性があるので、マイページで認証ID・認証PWをご確認ください。
Q10.BBモバイルポイント ローミングエリアでメールの送信ができません。
A10.
BBモバイルポイント ローミングエリアでは、迷惑メール対策「Outbound Port25 Blocking」を実施しています。メール送信時には、メールソフトの設定変更が必要な場合があります。

東海道新幹線(東京~新大阪間)N700系車内でのご利用について

Q1.東海道新幹線(東京~新大阪間)N700系車内でのWi-Fiサービスの通信速度はどのくらいですか?
A1.
通信速度は、新幹線1編成あたり最大約2Mbpsとなっています。

※:理論値で、実際のデータ通信速度は異なります。また、アクセスが集中するとつながりにくくなることがあります。

Q2.動画などの利用が制限されているとのことですが、どのような制限がされているのですか?
A2.
高速の回線速度を必要とする動画系コンテンツ、ファイルダウンロードなどの通信について帯域を制限させていただいております。
Q3.何故そのような制限を行う必要があるのでしょうか?
A3.
東海道新幹線(東京~新大阪間)N700系車内でのWi-Fiサービスは、高速での走行に対応した通信方式のため、回線速度が1編成あたり最大約2Mbpsと限定されています。その限られた帯域を、より多くのお客さまがWeb閲覧やメールなどの一般的なインターネットをご利用いただけるよう、高速の回線速度を必要とする動画系コンテンツ、ファイルダウンロードなどの通信について帯域を制限させていただいているものです。
Q4.動画などは、まったく利用することができなくなるのでしょうか?
A4.
まったく利用できなくなるということではありません。
Q5.具体的にどのようなアプリケーションについて制限がされるのですか?
A5.
高速の回線速度を必要とする動画系コンテンツ、ファイルダウンロードなどの通信について帯域を制限させていただいております。
【お問い合わせ先】
(プラットフォーム提供会社)NTTブロードバンドプラットフォーム(株) インフォメーションデスク
Eメール:インフォ アットマーク エヌティーティー ハイフン ビーピー ドット コム
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変更・解約はマイページよりお手続きをお願いします。

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