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OCN 光

おまかせマルチパック

OCNのおまかせマルチパックについて、ご紹介します。

おまかせマルチパック

お知らせ

サービス提供内容の変更について<2017年2月1日>

おまかせマルチパックでは、これまで電話・リモートサポート対象の端末台数を4台までとさせていただいておりましたが、2017年2月以降は端末台数に制限なく電話・リモートサポートをご利用いただけるようになります。

パック構成

おまかせマルチパックは、おまかせサポート(1.訪問サポート、2.電話サポート)、オンラインストレージ機能(マイポケット)、セキュリティ対策ソフト(マイセキュア(5ライセンス))をセットにしたおとくなパッケージサービスです。

パック名 サービス構成
おまかせマルチパック おまかせサポート+オンラインストレージ機能+セキュリティ対策ソフト

おまかせサポート

スタッフが直接お伺いしてインターネットやメールの設定を行います。初回訪問を含め2回まで無料で訪問サポートをご利用いただけます(初回訪問から2カ月以内に、おまかせサポートセンターへご連絡いただいた場合)。開通後は、PCやスマートフォン・タブレットのトラブルを端末台数無制限で電話と遠隔操作で解決します。

オンラインストレージ機能

オンラインストレージサービス「マイポケット」をご利用いただけます。インターネット上の保管スペースへ写真データ・ファイルデータを保管できます。保管されたデータは、いつでも必要なときに転送・ダウンロード・共有することができます。

セキュリティ対策ソフト

ウイルス・偽装サイト・悪質アプリなどの脅威から、セキュリティ対策ソフト「マイセキュア(5ライセンス)」があなたのスマートフォン・タブレット・PCを守ります。

ご利用料金

初期費用

無料

月額利用料金

950円(税込1,026円)

おまかせマルチパックに関する注意事項

  • 利用開始月はおまかせマルチパック利用開始日を含む月とします。
    「OCN 光」と同時にお申し込みいただいた場合は、「OCN 光」の開通月を利用開始月とします。
  • 利用開始月の月額利用料金はかかりません(ただし、利用開始月の申込/解約が複数回行われた際はかかる場合があります)。また、解約月については日割りは行わず1カ月分お支払いいただきます。
  • 利用開始月から2年間を最低利用期間とします。
  • 利用開始月から2年以内にお客さま都合によりおまかせマルチパックを解約された場合には、違約金4,000円(不課税)をお支払いいただきます。
  • 本違約金は、OCN接続プランを解約した場合の違約金とは別にお支払いいただくものです。
  • 各サービスのご利用には、ご利用の端末からインターネットに接続できる環境が必要です。携帯電話(スマートフォン)を利用する場合はパケット通信料が別途かかります。
  • 「おまかせマルチパック」のご利用には、OCN 光 ファミリー/マンション、OCN for ドコモ光、OCN 光 ファミリー(ビック光)、またはOCN 光 マンション(ビック光)の契約が必要です。OCN 光 ファミリー/マンション、 OCN for ドコモ光、 OCN 光 ファミリー(ビック光)、およびOCN 光 マンション(ビック光)を解約またはプラン変更された場合、本サービスは提供しません(OCN 光 with フレッツには対応しておりません)。
  • OCN 光 おまかせプラン with フレッツ/OCN 光 おまかせプラン 「フレッツ」、OCN 光 あんしんプラン 「フレッツ」のご契約者さまが「OCN 光」へ転用し、「おまかせ/あんしんオプションパック」をご利用中の場合は、おまかせマルチパックのお申し込みはできません。
  • すでに「マイポケット」、「マイポケット プラス」および「マイセキュア(5ライセンス)」をご契約いただいてる場合、「おまかせマルチパック」をお申し込みいただくと追加のご契約および料金請求がかかります。本サービスのお申し込み後、必要に応じて既存のご契約の解約をお願いします。
  • 「おまかせマルチパック」は「オプション複数割」適用対象外です。本サービスと「オプション複数割」適用対象サービスの双方をご契約いただいている場合、それぞれのサービスごとに月額利用料金がかかり、減額されませんのであらかじめご了承ください。

機能などの概要

オンラインストレージ機能

OCNがインターネット上の安心・安全な128GBのスペースで、あなたのデータをお預かりします

オンラインストレージサービス「マイポケット」をご利用いただけます。PCが突然壊れてしまった、そんな時もOCNならあなたの大切なデータや写真を保管していれば安心です。


マイポケットのしくみ *1 *2


*1 お客さまがあらかじめ指定したフォルダーに保存したデータを、設定した日時に自動的に保存できます。

*2 ご利用には、パケット通信料が別途かかります。

※ すでに「マイポケット」または「マイポケット プラス」をご利用いただいる場合、「おまかせマルチパック」のお申し込みにより追加された「マイポケット」 へデータは引き継がれません。必要に応じて、ご自身でデータ移行を行ってください。

セキュリティ対策ソフト

ウイルス・偽装サイト・悪質アプリなどの脅威から、あなたのスマートフォン・タブレット・PCを守ります

「マイセキュア(5ライセンス)」はセキュリティ対策ソフトを、スマートフォンやタブレット、PCの中から合計3台までご利用いただけるサービスです。お子さまにも安心してスマホが使える「ペアレンタルコントロール機能」も備えています。
面倒な更新手続き不要で、いつでも・どの端末でも最新のセキュリティであなたを守ります。
ご利用端末の安心安全を応援します!


マイセキュアはウイルス・偽装サイト・悪質アプリなどの脅威から、あなたのスマートフォン・タブレット・PCを守ります


※ セキュリティを有効化するためには各アプリもしくはソフトウェアのインストールが必要です。

※ 「マイセキュア(5ライセンス)」は、ウイルスやフィッシングサイトなどの検出や駆除などを100%保証するものではありません。

※ ご利用環境などの注意事項については、マイセキュアのWebサイトをご確認ください。

おまかせサポート

インターネット開通時も、そしてご利用開始後もずっと、OCNがしっかりサポート

「おまかせマルチパック」の「おまかせサポート」は、インターネットの開通からご利用開始後まで、あなたのインターネットライフをしっかりサポートします。

1.訪問サポート

土・日・祝もサポートOK! 日本全国訪問します

「PCの設定は苦手…」というお客さまのために、経験豊富なスタッフがご自宅へ訪問して、インターネットの接続サポートを無料で行います。初回訪問より2カ月以内におまかせサポートセンターへご連絡いただいた場合は、初回訪問を含め2回まで無料で訪問サポートをご利用いただけます(サポート時間は9:00~21:00・最終入室時間は19時)。*1


[おまかせサポート:訪問サポート対象メニュー]

サポートメニュー 作業内容
PCの初期設定*2
  • 使用者名やコンピューター名などを入力・設定し、デスクトップが表示されるまでの初期設定
インターネット接続設定
  • インターネット接続
  • モデム、ルーター、スプリッターの設定
  • 無線LAN接続設定*3
  • ブラウザー設定(Internet Explorer、Edge)
  • メール設定(OCNメール、Outlook、Windows8.1メールアプリ、Windows10メールアプリ)
  • メールアドレス変更
  • マイポケット初期設定
ひかりTV接続設定*4 ひかりTVサービスのチューナーとテレビとの接続設定

訪問予約は

お客さまにお送りする「OCN会員登録証」に記載した、おまかせサポートセンターのフリーダイヤルにお申し込みください。
2回目のご予約もこちらにご連絡ください。

[訪問予約受付時間] 10:00~18:00(年末年始は除きます)

2.電話・リモートサポート

インターネット接続設定やメール設定から「PCの動作が遅い」「メールの送受信ができない」「デジカメ写真の取り込み方がわからない」など、PCやスマートフォンでお困りのことは、OCNが電話と遠隔操作で解決!*5
お気軽にご相談ください。

電話サポートは

お客さまにお送りする「OCN会員登録証」に記載した、おまかせサポートセンターのフリーダイヤルにお申し込みください。

[電話サポート受付時間] 9:00~21:00(年中無休)

*1 初回訪問日を含めて2カ月以内におまかせサポートセンターへご連絡があったものについて無料となります(初回訪問日が2015年4月1日の場合:2015年5月31日までにご連絡をいただいたものが無料訪問の対象)。訪問基本料金が無料となるのは、有料サポート実施分も含め端末5台までとなります。また、無料で接続設定可能な端末はお客さまがお申し込み時に指定した端末3台までです。

*2 設定するPCは1台までとなります。

*3 親機は1台、子機は5台まで設定します。

*4 専用チューナーとテレビとの接続設定を各1台無料で提供します。

*5 本サービスは、トラブル解決を保証するものではありません。PCの状態によってはPCメーカー、ソフトウェアメーカーなどの他社窓口をご案内することがあります。セキュリティ対策ソフトでウイルスを自動駆除できない場合、ウイルス駆除サポート料金として別途5,000円(税込5,400円)

※ 本サービスは訪問または電話によるサポートです。お客さま宅内や周囲の環境などにより、サポートができない場合もございますが、その場合においても実施したサポートの料金はお支払いいただきます。

おまかせサポートについて

<PC・スマートフォンなどの動作環境の条件>

  • 完成品として市販され、メーカーが現在もサポートしていること(自作PCは対象外となります)。
  • Windows® 7/8.1/10、Mac OS X v10.9以上がプリインストールされていること。
  • Android 4.1以上、iOS 6.0以上がプリインストールされていること。

    ※ Windows以外のOSをご利用のお客さまは、ウイルス駆除などの一部サポートがご利用いただけません。

    ※ OSサポート期間は、基本的にベンダー各社におけるOSおよびService Packなどのサポート期間に準拠します。

  • 日本語OSであること。

<注意事項>

  • 初回訪問から2カ月を過ぎた訪問のご依頼、および上記「おまかせサポート:訪問サポート対象メニュー」に記載のない設定に関しては、別途追加料金が必要となります。有料サポートメニューの詳細についてはユーザーサポートプランをご参照ください。
  • 訪問サポートのご提供条件の詳細は、おまかせサポートセンターへ連絡の際、ご確認ください。

<接続などの非保証について>

本サービスは、インターネットやPC利用に関するサポートの一環として、訪問サポートを行うものです。お客さま宅内や周囲の環境により、接続設定などができない場合があるため、接続などを保証するものではありません。また、接続設定などができなかった場合においても、実施したサポートメニューの料金(無料訪問サポート対象分を除く)については、お客さまに負担いただくこととなります。

電話でのお申し込み、ご相談

お電話によるお申し込み、ご相談を受け付けています。

お問い合わせ先

カスタマーズフロント

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