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引越しガイド

インターネット接続 (OCN)をご利用の方 電話・その他サービス をご利用の方 よくあるご質問 キャンペーン一覧
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電話の引越し手続き
電話料金割引サービスの 引越し手続き
その他サービスの 引越し手続き

引越し手続きの流れ

  • 1.電話回線の引越し手続き
  • 2.引越し
  • 3.電話回線工事
  • 4.開通

1.電話回線の引越し手続き(電話もしくはWebサイトでの手続き)

引越し日の1ヵ月前より手続きできます

電話回線の引越し手続き方法は、「A.電話での手続き方法」と「B.Webサイトでの手続き方法」の2通りあります。どちらか1つの手続きを方法をお選びください。

A.電話での手続き方法

NTT東日本・NTT西日本とも局番なしの116

※ 電話工事日程は、116にお申し込みの際にご確認ください。
工事は予約制で1ヵ月程度かかる場合があります。早めにお申し込みいただきますと、お客さまのご都合の良い日を指定いただけます。

【OCNをご利用の方】
OCNのサービスの引越し手続きを済ませていただくと、電話の引越しが一度に変更可能です。

「A.電話での手続き」もしくは「B.Webサイトでの手続き」どちらかをお選びください。

B.Webサイトでの手続き方法
お客さまの引越しされるエリアによってお申し込みいただくWebサイトが異なります。該当するエリアをお選びください。 NTT東日本エリアへ引越しの方 手続きはこちら NTT西日本エリアへ引越しの方 手続きはこちら

引越しされるエリアのサービス提供会社がわからない場合は、「NTT東日本、NTT西日本のサービス提供地域について 」にてご確認いただけます。

  • Webサイトからの引越し手続きは、引越し日が決まったら早めにお願いいたします。
  • 工事は予約制で1ヵ月程度かかる場合があります。早めにお申し込みいただきますと、お客さまのご都合の良い日を指定いただけます。

NTT東日本・NTT西日本以外の電話サービスをご利用の方

NTT東日本・NTT西日本以外の電話サービスをご利用の場合は、ご利用会社へ連絡してください。

IP電話をご利用の方

引越しなどにより市外局番が変更になった際、050IP電話対応機器の設定を変更する必要があります。
ご利用中の050IP電話対応機器毎の手順に従って市外局番の設定変更を行ってください。

IP電話設定の変更について 詳しくはこちら

2.引越し

3.電話回線工事(電話の引越し手続きをされたお客さま)

NTT東日本またはNTT西日本が工事します。

4.開通

以上で電話の引越し手続き完了です。

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各種電話割引サービス(プラチナライン等)をご利用の方

1.ご利用されている電話の移転手続き

NTT東日本・西日本の電話サービスを利用 NTT東日本・NTT西日本以外の電話サービスを利用
NTT東日本 西日本  の窓口にお申込みください。 ご利用会社の窓口に申込みください。

2.Webより住所等の契約情報変更手続き

下記Webページより契約情報変更手続きをお願いします。

※ 契約情報の変更を戴いていない場合、割引サービスが適用されない場合がございます。

変更申し込みをする

手続き画面

Webサイトから設置場所住所・ご契約者住所などの確認・変更を行ってください。

住所変更の手続画面へ進んでください。

左図の手続き画面で、左図のようにチェックを入れて「次へ」ボタンを押してください。

3.引越し

4.電話料金割引サービス適用開始

【引越しで電話番号が変更になる方】
新しい電話番号のご利用開始日から電話料金割引サービスが適用となります。
(電話工事より前に電話割引サービスの引越し手続きをされた場合に限ります)

【引越しで電話番号が変更にならない方】
継続して電話料金割引サービスが適用となります。

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050Plusをご利用の方

[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[お客様情報の確認、変更]から行うことができます。

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ひかりTVをご利用の方

ひかりTVガイド誌の送付先変更お手続きやご使用のチューナーによっては交換が必要な場合がありますので、ひかりTVカスタマーセンターまでご連絡ください。

なお、チューナー交換の場合、USBハードディスクに録画された番組は視聴できなくなりますので予めご了承ください。

ひかりTV カスタマーセンター
009192-144 通話無料(受付時間 午前10時~午後7時 年中無休)

ひかり電話などからおかけの場合 0120-001144 通話無料・携帯電話不可

* NTT東日本・西日本のひかり電話、NTT東日本・西日本以外の固定電話、IP電話、PHSおよび公衆電話など

OCN バリュープランをご利用の方

OCN会員のお客さま
OCN マイページ  より住所変更の手続きを行ってください。

OCN会員以外のお客さま
NTTコミュニケーションズ カスタマーズフロントまでご連絡ください。
フリーダイヤル:0120-506506
受付時間:10:00~19:00

※ IP電話からフリーダイヤルにおつなぎできない場合は、050-3786-0506へおかけください。通話料はお客さまのご負担となります。

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