ナビダイヤル・インテリジェントサービスは、コールセンタに必要な機能をパッケージ化し、基本サービスとして提供します。基本的な音声ガイダンスもご用意していますが、オリジナルのものをご利用いただくことも可能です。

	ルーティング機能			事前料金通知ガイダンス
ネットワークからガイダンスを送出し、お客さまのプッシュボタン信号や電話番号を利用して最適な着信先へ接続。			電話をおつなぎする前に通話料金の目安をお知らせ。
	接続先案内ガイダンス			受付先変更・ 時間外ガイダンス
お客さまがダイヤルしたナビダイヤル番号をガイダンスでお知らせ。			スケジュールに応じて指定した受付先やガイダンスに接続。
	話中時迂回接続・ 話中時ガイダンス			無応答時ガイダンス
お話し中の場合に指定した受付先へ転送したり、ガイダンスで応答。			無応答の場合にガイダンスで応答。
	ＡＣＤグループ			受付状態変更
複数の着信先をグループ化し、グループ内で着信を自動的に分配。			着信先ごとにON(受付可)/OFF(受付不可)を設定。
	回線数変更
同時に着信できる回線数を変更。

	ナビダイヤル番号通知			発信地域指定
ダイヤルされたナビダイヤル番号を端末のディスプレイに表示。			どの地域からの電話を受け付けるかを選択。
	発信端末選択			カスタマコントロール
かかってくる電話の種類を選択。			パソコンのWeb画面で各種設定の確認や変更を実施。利用状況の照会も可能。