法人のお客さま総合 > サービス分類で探す > 電話・VoIP（ボイスネットワーク） > フリーダイヤル/ナビダイヤル > ナビダイヤル・インテリジェントサービス > サービス一覧 > 基本サービス
ナビダイヤル・インテリジェントサービスは、コールセンタに必要な機能をパッケージ化し、基本サービスとして提供します。基本的な音声ガイダンスもご用意していますが、オリジナルのものをご利用いただくことも可能です。
 |
 |
||
|---|---|---|---|
| ネットワークからガイダンスを送出し、お客さまのプッシュボタン信号や電話番号を利用して最適な着信先へ接続。 | 電話をおつなぎする前に通話料金の目安をお知らせ。 | ||
 |
 |
||
| お客さまがダイヤルしたナビダイヤル番号をガイダンスでお知らせ。 | スケジュールに応じて指定した受付先やガイダンスに接続。 | ||
 |
 |
||
| お話し中の場合に指定した受付先へ転送したり、ガイダンスで応答。 | 無応答の場合にガイダンスで応答。 | ||
 |
 |
||
| 複数の着信先をグループ化し、グループ内で着信を自動的に分配。 | 着信先ごとにON(受付可)/OFF(受付不可)を設定。 | ||
 |
|||
| 同時に着信できる回線数を変更。 | |||
 |
 |
||
|---|---|---|---|
| ダイヤルされたナビダイヤル番号を端末のディスプレイに表示。 | どの地域からの電話を受け付けるかを選択。 | ||
 |
 |
||
| かかってくる電話の種類を選択。 | パソコンのWeb画面で各種設定の確認や変更を実施。利用状況の照会も可能。 | ||
経営課題とICT（ITトレンド）
経営課題を解決する最新ICTを具体的に解説
ICT = Information & Communication Technology
