ナビダイヤル・インテリジェントサービス
概要とメリット

1. コールセンタ機能をネットワーク上に実現、コスト削減に貢献します。

IVRや音声認識機能、ACDなどを全てネットワーク側でご用意しています。これらの機能単独、あるいはPBXと組み合わせて、コストを抑えつつコールセンタを構築できます。

2. ご契約者様の業務に合わせて柔軟なカスタマイズが可能です。

コールの振り分け条件やガイダンスの内容を業務にあわせて最適にカスタマイズでき、コールセンタのパフォーマンスを高めます。

3. 最適なコール・ルーティングを実現し、顧客満足度を高めます。

一つのナビダイヤル番号で様々な利用目的に対応可能です。ご契約者様の目的に応じて的確にコールをルーティングし、顧客満足度向上に貢献します。

4. 電話・PC・インターネットで在宅・サテライト受付もサポート。

一つのコールセンタにオペレータを集中する必要はありません。在宅での受付業務にも対応できるため、有能な人材のロケーションフリーを実現します。

5. 番号は0570−064△△△です。

インテリジェントサービスのナビダイヤル番号は、0570-064000〜064999の中からお選びいただけます。なお、現在ご利用中のナビダイヤル番号ではインテリジェントサービスをご利用になれません。あらかじめご了承ください

6. 高品質、信頼のサービスを提供します。

全国のご契約者様へ最高水準のサービスをお届けするために、専門のサポートセンタを設置。オペレーション部門、サポート部門、メンテナンス部門が緊密に連携してサービスを提供します。万一、システムに障害が発生しても、万全な体制で迅速なバックアップを行います。