ナビダイヤル・インテリジェントサービスオプションサービス

オプションサービス一覧

※価格は全て税込み表示です。

無料オプションサービス
発信端末拒否／月額：無料	発信地域指定／月額：無料
固定電話や携帯電話など、電話の種類ごとにナビダイヤルへの接続可否を選択できます。	目的にあわせて、接続する地域を自由に決められます。
事前料金通知ガイダンス／月額：無料	ACD グループ／月額：無料
電話をおつなぎする前に、お客さま（発信者）に通話料金の目安をガイダンスでお知らせします。	複数の着信先をグループ化し、かかってきた電話を自動的に振り分けられます。
回線数変更／月額：無料	ダイヤルイン回線数管理／月額：無料
受付体制に合わせて着信できる回線数を変更できます。	ダイヤルイン回線群全体の接続可能な回線数を超えないように一元的に管理できます。
コールフロー変更／月額：無料	受付状態変更／月額：無料
曜日や時間帯に応じて、振り分けルール（コールフロー）を変更できます。	着信先の受付状態ON（受付可）／ OFF（受付不可）を設定できます。
カスタマコントロール／月額：無料	物理番号着信拒否／月額：無料
パソコン端末で、ナビダイヤルの設定を照会・変更できます。	ナビダイヤル番号で発信された電話のみをおつなぎし、一般電話番号への電話はおつなぎしません。

有料オプションサービス
発信端末種別ルーティング／月額：1,890円	発信地域ルーティング／月額：1,890円
発信端末種別により、指定した着信先へ接続できます。	発信地域により、指定した着信先へ接続できます。
発信局番ルーティング／月額：1,890円	発信電話番号ルーティング／月額：1,890円
発信局番により、指定した着信先へ接続できます。	発信電話番号により、指定した着信先へ接続できます。
入力指示ルーティング／月額使用料は詳細をご参照ください。	音声認識プロンプトルーティング／月額使用料は詳細をご参照ください。
お客さま（発信者）が入力したプッシュボタン信号により、指定した着信先へ接続できます。	お客さま（発信者）が発声した言葉により、指定した着信先へ接続できます。
接続先変更（受付先変更）／月額：1,470円	接続先変更（時間外案内ガイダンス）／月額：1,470円
曜日や時間帯に応じて、着信先を変更できます。	営業時間外の着信時に、受付時間外であることをお客さま（発信者）にガイダンスで通知します。
話中時迂回／月額：1,680円	話中時ガイダンス／月額：1,680円
お話し中の場合に、指定した着信先へ転送できます。	お話し中の場合に、電話に出られない旨をお客さま（発信者）にガイダンスで通知します。
無応答時迂回／月額：1,680円	無応答時ガイダンス／月額：1,680円
応答がない場合に、指定した着信先へ転送できます。	応答がない場合に、電話に出られない旨をお客さま（発信者）にガイダンスで通知します。
接続先案内ガイダンス／月額：315円	オリジナルガイダンス／月額：945円
お客さま（発信者）がダイヤルしたナビダイヤル番号や接続先名（オリジナルガイダンス）をお客さま（発信者）にガイダンスで通知します。	既存のガイダンスをカスタマイズできます。
オリジナルガイダンス登録／月額：3,150円	サービス番号通知／月額：945円
作成したオリジナルガイダンスをカスタマコントロールから登録・変更できます。	お客さま（発信者）がダイヤルしたナビダイヤル番号を着信側に通知できます。
エージェント管理／月額：1,050円	メッセージ蓄積／月額：1,575円
在宅オペレータなどに通話を効率的に接続できます。	お話し中や受付時間外に、お客さま（発信者）のメッセージを蓄積できます。
トラヒックレポート作成ツール Call Center Performance Analysis System ／月額：3,150円
トラヒックデータを、時系列・グラフ化などの見やすいレポート形式で出力できます。