【受付先変更】
【時間外着信案内】
【ナビダイヤル番号通知】
【チャージサービス】
【カスタマコントロール】
【複数拠点共通番号】
- 複数拠点共通番号を利用する場合、発信地域の指定はどのようにするのでしょうか？
- 複数拠点共通番号を利用して、一つのナビダイヤル番号で東京・大阪で受け付けする場合、東日本エリアからの電話は東京につなぎ、西日本エリアからは大阪につなぐというように、発信地域が重ならないように指定します。
【話中時迂回】
- 話中時迂回の動作概要を教えてください。
- 例えば、最初の受付先を東京として、大阪、名古屋へ話中時迂回させる場合、お客さまがナビダイヤルで発信すると、まずは東京の回線状況を確認します。東京が全回線話中の場合は、次に大阪へ接続します。大阪も全回線話中の場合は、名古屋へ接続する、という仕組みです。
【時間外着信案内】
- 時間外着信案内を流す回線数は、契約回線数ですか？（１回線契約ですがガイダンスも１回線しか流れないのでしょうか？）
- 契約回線数に関係なく、全ての電話に対し、音声ガイダンスで案内します。
- 時間外着信案内メッセージの変更はカスタマコントロールでできますか？
- カスタマコントロールによる変更が可能です。弊社に工事を依頼された場合は、１着信箇所１回のメッセージ変更ごとに1,000円(税込1,050円)の工事費が必要となります
【オリジナルガイダンス】
- オリジナルガイダンスで一部オリジナルの秒数や文字数の制約はありますか？
- 一部オリジナルはオリジナルフレーズについて10秒以内・ひらがな50文字以内でご自由にお決めいただけます。全文オリジナルは、ガイダンス全文について30秒以内・ひらがな150文字以内です。詳細は、販売担当者にご確認ください。
【ナビダイヤル番号通知】
- ナビダイヤル番号通知とはどんなサービスですか？
- お客さま(発信者)がダイヤルしたナビダイヤル番号（0570-△△△△△△）をナビダイヤルご契約者様の端末へお知らせするサービスです。ナビダイヤル のご契約がArcstarダイレクト回線またはISDN回線であること、端末が対応していることが条件です。対応端末の詳細はご利用端末の通信機器メー カーにご確認ください。
- ナビダイヤル番号通知を利用可能な端末の条件とはなんですか？
- ネットワークから通知される電文の「着番号」に設定された番号を表示する機能がある端末です。詳細はご利用端末の通信機器メーカーにご確認ください。
- ナビダイヤル番号通知を利用するにはナンバー・ディスプレイの契約が必要ですか。また併用は可能ですか？
- ナンバー・ディスプレイの契約は必須ではありません。また、端末が適応していれば、併用が可能です。
【チャージサービス】
- 料金指定はどのように行うのですか？
- MBI(課金指数)の設定で行います。これは通話料金を算出するための発信地域からの距離区分のことで、一般通話ではMBI値１は市内通話料金3分8.5円(税込8.925円)、一番遠いMBI値は８(100km以上）となります。
- 迂回時差額負担の契約条件はありますか？
- 話中時迂回または受付先変更のいずれかの契約がないと利用できません。発信者の通話料金が、当初の迂回元あるいは受付先変更元に着信したときより高くなってしまう場合にその差額をご契約者様が負担するサービスです。
- 条件付着信課金サービスの契約条件はありますか？
- 話中時迂回または受付先変更のいずれかの契約がないと利用できません。発信者の通話料金が、当初の迂回元あるいは受付先変更元に着信したときより高くなってしまう場合にその差額をご契約者様が負担するサービスです。
【カスタマコントロール】
- カスタマコントロールとはなんですか？
- 回線数変更、振り分け接続、時間外着信案内、受付先変更について、ご契約の範囲内でご契約者様に直接、設定及び変更を行っていただくサービスです。
（パソコン、インターネット環境等はご契約者様ご自身でご用意ください。）
- カスタマコントロールの導入に必要な経費はそのくらいですか？
- 月額使用料、工事料ともに無料です。なお、カスタマコントロールを利用するためのインターネット接続環境、パソコン、モデム等はお客さまにご準備いただきます。
- コール数等のデータがとれますか？またそのデータを分析することができますか？
- カスタマコントロールを利用してナビダイヤルで受け付けたコール数などのご利用状況を着信箇所別に、日別・時間別などで把握することができます。
