【ナビダイヤル番号】
【契約条件】
【移転・廃止(解約)等】
【その他】
【ナビダイヤル番号】
- ナビダイヤル番号は好きな番号を選べますか？
- ナビダイヤル番号は、0570-000001〜099999の範囲でご希望のものをお選びいただけます（ナビダイヤル・インテリジェントサービスで利用す る0570-064000〜064999を除く）。他のお客さまがお使いの番号や、間違い電話などが多いと想定される番号は除きます。
- ナビダイヤルの番号を変更したいのですが・・・
- ナビダイヤル番号の変更は可能です。現在お使いのナビダイヤル番号を廃止し、新しいナビダイヤル番号をお申込みいただくことになります。この場合、工事費がかかります。また、旧ナビダイヤル番号へのお電話があった場合、新ナビダイヤル番号をガイダンスでご案内することができます。
- ナビダイヤルを契約している電話番号を利用休止にするのですが、ナビダイヤル番号を保留しておくことはできますか？
- 月々の使用料をお支払いただければ、該当のナビダイヤル番号を保留することが可能です。請求先や連絡先の電話番号を確認する必要がございますので、弊社まで必ずお申し出ください。お申し出がない場合、当該番号を保留できなくなりますのでご注意ください。
【契約条件】
- ISDN回線でナビダイヤルを契約できますか？
- ご契約いただけます。INSネット64 1回線ごとにナビダイヤル2回線まで、INSネット1500 1回線ごとにナビダイヤル23回線までご利用いただけます。
- ISDN回線とアナログ回線が混在する代表回線でナビダイヤルを利用できますか？
- ご利用いただけます。ナビダイヤルでは代表回線の構成にかかわらず、ご契約電話番号へ契約した回線分の通話を接続します。
- ダイヤルイン追加番号へナビダイヤルを契約できますか？
- アナログでもISDN回線でもダイヤルイン追加番号へご契約可能です。ダイヤルイン追加番号へのご契約により同一回線群で複数のナビダイヤルをご利用いただけます。
- NTT東日本・NTT西日本から別の電気通信事業者へ契約を変えるのですが、契約しているナビダイヤルはそのまま利用できますか？
- ナビダイヤルは弊社のArcstarダイレクト回線およびNTT東日本・NTT西日本のご契約回線を対象としたサービスなので、他社回線ではご利用いただ けません。ナビダイヤルを契約しているNTT東日本・NTT西日本のご契約回線を他の電気通信事業者へ変更したことを弊社が確認した時点でナビダイヤルは 解約となります。この際、それまでのご利用料金については、後日、請求する場合があります。ナビダイヤルが接続できなくなるなどの状況を防止するため、他 社回線にご変更の際には、必ず事前に弊社までお申し出ください。
- 一つの電話番号で複数のナビダイヤルを契約することができますか
- ご契約いただけません。複数のナビダイヤルを利用するにはダイヤルイン追加番号で、ナビダイヤル番号ごとに異なるダイヤルイン追加番号を着信先に設定する必要があります。
- 同じ電話番号にフリーダイヤルとナビダイヤルを契約できますか？
- ご契約いただけますが、お話し中が多発する可能性があるため、フリーダイヤルとナビダイヤルの着信回線数の合計を、ご契約回線数の範囲内に設定することをお勧めします。
また、ナビダイヤルで物理番号着信拒否を利用する場合には、フリーダイヤルや一般電話番号での着信ができなくなるため、同じ電話番号での契約はできません。ダイヤルイン追加番号を利用してフリーダイヤルとナビダイヤルの着信先電話番号を別にする必要があります。
【発信端末】
- 携帯電話やＰＨＳからナビダイヤルへつながりますか？
- 携帯電話からはおつなぎできますが、ＰＨＳからはおつなぎできませんでのご注意ください。なお、既にご利用のナビダイヤルで、携帯電話からの着信を設定していない場合には、新たに設定が必要ですので、お電話でお気軽にお申込みください。
0120-260260〈9：00-17：00(平日)〉
- ADSLやIP電話からナビダイヤルへつながりますか？
- ADSL(電話共用型)からはつながります。IP電話については、050番号のIP電話からはつながりません。0AB〜J番号のIP電話からは、一部、つながるものがあります。
【移転・廃止(解約)等】
- ナビダイヤルの廃止(解約)の手続きはどうするのですか？また、ナビダイヤルを廃止(解約)した際に、音声ガイダンスに別の連絡先を入れることはできますか？
- ナビダイヤルをご解約の際には弊社までご連絡ください。廃止(解約)する際のガイダンスは、解約のお申込みの際にご確認ください。なお、解約後に再度ナビダイヤルをご利用の場合は、新たなナビダイヤル番号でのご契約となり、廃止したナビダイヤル番号はご利用になれませんのでご注意ください。
- 移転のために着信先の一般電話番号が変わるのですがどうしたらいいですか？
- 着信先の一般電話番号をご変更の場合は、NTT東日本・NTT西日本への手続きとは別に、弊社まで必ずお申し出ください。
【その他】
- 代表回線で利用する場合、すべての回線に契約が必要ですか？
- すべてに必要ではありません。代表回線数の範囲内でご契約が可能です。例えば、5回線代表でナビダイヤルをご利用の場合、ナビダイヤルの回線数は1〜5回線の範囲内でご利用いただけます。
- ナビダイヤルの契約回線数を減らしたいのですが・・・
- ご契約の回線数を減らす場合は弊社までご連絡ください。なお、ご契約の範囲内でナビダイヤルの着信回線数を変更する回線数変更もございますので、ご検討ください。
- 臨時電話など短期間でもナビダイヤルを契約できますか？
- 短期間でもご契約いただけます。基本サービスおよびオプションサービスの料金は、お使いになった期間の日割り計算となります。工事費、通話料金は通常の場合と同様です。
- マイラインはNTTコミュニケーションズを選択していませんが、ナビダイヤルは使えますか？
- マイラインとは関係なく、ナビダイヤルのご契約も、ナビダイヤルへの発信も可能です。
ナビダイヤルへ発信した場合は、お客さま(発信者)のマイラインご登録会社を問わず、弊社から料金を請求させていただくことになります。具体的にはお客さまがご契約している電話会社からの請求となり、請求書には「ＮＴＴコミュニケーションズご利用分」として表示されます。
また、ホテルなど電話料金について独自のシステムを有する施設からナビダイヤルへ発信した場合に、ＮＴＴコミュニケーションズが定めるナビダイヤル通話料と異なる料金が、当該施設から請求される場合があります。このような事態を防ぐため、事前に該当の施設へご確認の上、ナビダイヤルをご利用ください。
- １回線でナビダイヤルを契約できますか？あらたに回線が必要でしょうか？
- 1回線でもご契約いただけます。現在お使いの電話番号にナビダイヤル番号をつけるため、新たに回線を引いたり電話機をご用意いただく必要はありません。
