モバイルコネクト
ヘルプデスク

サービスの特長

ヘルプデスク基本サービス

エンドユーザ問合せサービス

対応時間：平日9:00〜17:30　(日本時間）※24時間365日の対応も可能
対応言語：日本語

サービス内容：

モバイルコネクトエンドユーザ様（利用者様）からのモバイルコネクト操作問い合せ受付

モバイルコネクト利用者様からの不具合受付

※利用者様の本人性確認について
ヘルプデスクでは、E-mail及び電話での受付時に、エンドユーザ様（利用者様）の本人性確認を実施します。

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ユーザ管理代行サービス

対応時間：平日9:00〜17:30　(日本時間）※24時間365日の対応も可能
対応言語：日本語

サービス内容：

エンドユーザ問合せサービスに加えて、以下の業務内容を行ないます。

利用者情報の登録・変更・削除

モバイルコネクト利用者様のアカウント関連業務

モバイルコネクト利用者様のMCOP初期化

初期登録メールの再送信

アカウントロック解除

アクセスログのダウンロード

「エンドユーザ問合せサービス」および「ユーザ管理代行サービス」について、対応時間を24時間365日（対応言語は日本語および英語）にすることもできます（別途費用が必要です）。