セキュアFAX
利用シーン

利用シーン1

抱えている問題点

支店に送るはずが、誤ダイヤルで外部の第三者に誤送信してしまった！？
判明後、ただちに誤送信先に謝罪と書類の返却要請を行い、個人情報が漏洩した顧客へも経緯の説明と謝罪を行った。
また、個人情報漏洩により、行政処分および罰則を受けた。

セキュアFAX導入による解決

・社内へは、登録した内線番号により送信。

・社外への一般電話番号によるFAX送信を規制。

・社外へは専用FAXで、管理者承認と2名以上の確認により送信。

利用シーン2

抱えている問題点

ワンタッチダイヤルで送信したにも関わらず、外部の第三者に誤送信されてしまった。
FAXのワンタッチダイヤルの登録が変更されておらず、誤って廃止拠点に送信してしまい、社外の第三者のもとに個人情報が記載された書類が送られてしまった。
書類は全て回収し、該当顧客に謝罪を行ったが、信頼は大きく失墜してしまった。

セキュアFAX導入による解決

・社内へは、登録した内線番号により送信。

・拠点廃止のお申込時に、該当電話番号はネットワーク側の登録から外れるため、廃止拠点へのFAX誤送信を防止。

・社外へのFAX送信はFAXサーバーを導入し、集中管理。

お客さまの声

・セキュリティについては、取引先なども非常に厳しくなりつつあるなか、当社は「セキュアFAX」を利用しているということで対外的には安心感を与えるとともに企業イメージとしても良い。(○□商社 H社員)

・「セキュアFAX」を導入してから社内間での誤送信を心配する事は無くなったが、社外への送信が依然として心配であった。そこで、誤送信防止用FAXサーバーを導入した。現在は、社内・社外とも安心して利用が可能である。(○□銀行　N社員)

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