マーケティング・ソリューション　導入事例導入事例（広告代理店A社様など）

ビジネスに活用したいと考えるものの、その複雑さゆえになかなか気軽に取り組むことができないケータイサイトの構築。その悩みを解決し、さらにマーケティングへの展開もサポートするのが「Bizマーケティング モバイルウェブ」です。ここでは、「Bizマーケティング モバイルウェブ」を導入して活用されている企業さまの事例を3つご紹介します。

モバイルサイトの活用とケータイユーザーへのアプローチ

事例1：メールマガジンを使って数万の会員へ訴求

子ども用品を扱うA社では、ケータイサイトの運営とメールマガジンによる会員への情報配信を行っています。主なお客さまは幼児を抱える母親であるため、子どもの世話をしながら気軽に利用できるケータイは、最適な情報メディアとなっています。

ケータイサイトでは、特売情報の広告を掲載したり、子育てに関するQ&Aコーナーを設置したりしています。メールマガジンでは、特価情報を中心に配信し、クリックするとケータイサイトの広告ページへ誘導されるようになっています。

子育てに関するQ&Aコーナーでは、会員から投稿された質問と回答をケータイサイトで掲載しています。ページ制作は担当者が編集ツールを使って行いますが、特に技術的なスキルは必要とせず簡単だといいます（図1）。

■図1　ツールは簡単に操作できるため、どなたでも簡単にケータイサイトや折込チラシの画像を流用した広告ページを作成できます。

決して多くの機能を使っているわけではありませんが、ターゲットが「幼児を抱える母親」であることを考え、簡単に扱えるメールが中心になっているといいます。また、メールの配信時間にも気を使う必要があります。夜の時間帯に配信してしまうと、ちょうど子どもを寝かしつけている親にとって迷惑にもなりかねません。このような要望に対しては、時間指定のできる自動配信機能を使うことで、ターゲットと内容にあわせた的確な時間帯での配信ができます。

事例2：ケータイの利用でダイレクトメールのコストを削減

コンタクトレンズを扱うB社では、これまでダイレクトメールで特売情報を送付していました。これを、ケータイへのメールで代用することで、大幅なコスト削減となりました。

また、クーポン機能を使うことで、ケータイECサイトの売上もアップしました。コンタクトレンズという製品は、メーカーなどが決まっていればどこで買っても品質の差はなく、通販に適した商材だといえます。また、使い捨てコンタクトレンズのような消耗品の場合、定期的に必要となるため、ネットから気軽に購入したいというというニーズもあります。

B社では、以前からPC向けのECサイトがありましたが、ケータイ向けも用意することでさらに売上が伸びたといいます。ケータイのECサイトでは、「メール会員の数と売上は比例する」といわれるように、メールの効果は絶大です。今後は、メール会員を増やすための施策を行っていく計画です。

事例3：ケータイからの反響の多さに急遽サイトを構築

お菓子メーカーのC社では、商品のプロモーションの1つとしてテレビCMを利用しています。商品名で検索してもらうことを意図したCMでしたが、想定していたPCからの検索よりも、ケータイからの検索が多いことがわかりました。そこで急遽ケータイサイトを構築して対応しました。現在では、商品ごとにサイトを用意して、積極的にコンテンツの充実を図っています。

商品の販売自体は小売店舗が行うため、サイトではプロモーションに徹した取り組みを行っています。商品のパッケージにQRコードを印刷しておくことで、ケータイサイトへの誘導を図っています。

QRコードは、「ケータイサイトへのアクセス手段」として一般にも認知されています。したがって、QRコードを示しておくことは、実際にQRコードでアクセスするかどうかに限ら ず、「ケータイサイトが用意されている」というメッセージをユーザーに与える効果もあります。

また、C社のようにPCからの検索やアクセスを想定してケータイサイトを用意していなかった場合、ケータイユーザーに対して公式情報を提供できない点は、企業としてデメリットにもなります。ケータイで検索するユーザーが増えていることを認識して、公式のケータイサイトを用意しておくことで、ケータイユーザーのなかの見込み客もカバーできます。

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