スーパーヘルプデスク

コンタクトセンター業界のグローバルマネジメント規格「COPC2000」に基づいた運用でセキュアな環境による高品質なヘルプデスクをご提供します。

お客さまに代って、一元対応窓口としてビジネスを的確にサポートします。

■スーパーヘルプデスクのイメージ図

柔軟性（Suppleness）

マルチベンダーや独自アプリケーション対応等、システムやトラブル種別に左右されない体制

• ・標準でメーカーを問わないサポートを提供します。
• ・端末系やサーバー等、100を超えるユーザーシステムのサポート実績。

安全性（Security）

厳格な入退室制御とISMS運用により、他に類を見ないセキュアな運用環境を実現

• ・生体認証など多段階に及ぶセキュリティシステムで入退室制御。
• ・Pマーク・ISMSによる厳格な情報マネジメント。

専門性（Specialty）

COPC2000認証やITILの考えに基づく業界最高水準の品質マネジメント

• ・ICTスキルを兼ね備えたプロフェッショナル。
• ・SPOC（一元窓口）として利便性と品質の追求。

顧客満足（Satisfaction）

これら3つのサービスポリシーをベースに、お客さま満足度向上を最上位ポリシーとして運営