近年、消費者ニーズの多様化と、インターネット・ブロードバンドの普及による賢い消費者の増加が進んだ結果、ヒット商品が集中化／短命化する一方で、よりニッチな市場であるロングテール市場が顕在化する、という状況が起きています。
このような変化の激しいマーケットに柔軟に対応するためには、顧客の生の声を取り込み、多様な商品をスピーディーに供給することのできる仕組み（インフラ）が必要となります。新たな技術やアイディアを柔軟に吸収し、独創性のある商品／サービスを迅速に開発していく環境を整えるとともに、開発した商品をすばやく市場に届けるための生産・流通現場の効率化も重要となります。
NTTコミュニケーションズは、新たなビジネスモデルの創造や商品開発に向け、社員、顧客、社会へと広がる有機的なコミュニケーションによるアイディアの創発を促し、企業のバリューチェーンを加速する最新のICT技術とコミュニケーションインフラを提供します。
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