「攻め」の経営支援に向けて
NTTコミュニケーションズは、各社の「攻め」の経営へのシフトを支援すべく、９つの「ICT」ソリューションで企業の「コミュニケーションの力」を最大化します。
最大の焦点は、顧客接点とオペレーションです。
NTTコミュニケーションズは、企業の“個”客センサーを強化すべく、OCNやgoo、ぷららなどの事業を通じて、多くのお客さまと接し、培ってきた経験とノウハウ、技術力を活かしてパーソナルマーケティングの実現を目指し、貢献していきます。また同時に、“個”客とインタラクティブなコミュニケーションが可能な顧客接点の強化を支援します。
パーソナルマーケティングと顧客接点強化、両面から企業の「攻め」の経営を支援します。
加えて、「攻め」の経営を後方から支えるべく、日本を代表する通信ネットワーク企業として培ってきた技術力をもとに、アウトソーシング/サーバオペレーションやセキュリティソリューションで、グローバルで競争力あるオペレーションの確立を支援します。
NTTコミュニケーションズは、卓越したICT技術で企業の迅速なバリューチェーン構築をサポートし、競争力の源泉であるコア業務への集中を支援します。
さらには、ビジネスモデルの創造や商品開発サイクルの迅速化、多様な価値観・人材の有効活用に貢献する、統合された柔軟なコミュニケーションインフラを提供していきます。
９つの「ICT」ソリューション
■「攻め」の経営支援
次世代Webコミュニケーション
100社以上のECサイト、オンラインショップ構築支援の実績とノウハウをもとに、お客さまのご要望にあわせたECサイト、オンラインショップの構築をはじめとするトータルソリューションを提供します。
ブロードバンド映像コミュニケーション
ブロードバンド技術を駆使したスピーディーな情報・データの送受信環境をトータルでサポートし、今までにない円滑なコミュニケーション環境を提供します。
モバイル・ユビキタスコミュニケーション
各種モバイル技術を活用し、顧客との密接なコミュニケーションやワークスタイルの変革を実現するコミュニケーション環境を提供します。
コンタクトセンター・CRMコミュニケーション
一元的管理が可能なコンタクトセンターによる最適な顧客接点の構築により、人材の有効活用やトータルコストの削減を実現し、顧客満足度向上を支援します。
“個”客へのWebマーケティング展開
OCNやgoo、ぷららなどの事業を通じた、多くのお客さまとの豊富な顧客接点から得た経験とノウハウを活かし、お客さまにとって最適なマーケティング手法の実現を目指します。
■統合されたコミュニケーションインフラ（「攻め」の経営に向けた後方支援）
グローバルワンストップソリューション
海外への事業展開を検討する際に、最適なシステムの設計といったITコンサルティングからITプラットフォーム設計、 ITサービス提供まで、トータルにお客さまをサポートします。
トータルセキュリティソリューション
各種災害への対応や顧客情報保護など、リスク管理やセキュリティに関する課題をトータルにサポートします。
アウトソーシング/サーバオペレーション
オンデマンドアウトソーシングなどにより、お客さまの業務の一層の効率化を図り、コア事業への集中によるビジネス価値の向上をサポートします。
ネットワークオペレーション
通信ネットワーク企業の経験とノウハウに基づき、お客さまにとって最適なネットワーク環境をトータルにサポートします。
これらの９つの「ICT」ソリューションを中心に、企業の経営課題に対応し、お客さまの「攻め」の経営をトータルにワンストップでサポートしていきます。
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