経営課題とICT（ITトレンド）｜トレンド・ラボ｜オンライン予約サービスの今後の可能性について余暇に対する意識と実態

本調査の背景と目的

国民の生活の力点を見ると、ここ数年「レジャー・余暇生活」に重きを置く志向がみられます。
近年の余暇活動に大きな変動はみられないものの、手軽な余暇活動には若干の伸びがみられています。さらに、旅行のスタイルに変化が現れており、団体旅行が減少、個人旅行や少人数旅行が増加しています。
本調査では、『オンライン予約サービス利用動向調査』から、今後のオンライン予約サービスにおいて、利用者のニーズを把握し、オンライン予約サービスの利用拡大が可能かどうかについて検証しました。
そのうえで、オンライン予約サービスの今後に向けた提言まで行います。

調査実施概要

以下の通り、インターネットアンケートによる調査を実施しました。

アンケートの目的	「オンライン予約サービス」の利用実態調査、意識調査
アンケート実施期間	オンライン予約サービス利用動向調査　：2007年3月9日～13日
アンケート方法	gooリサーチ･消費者モニターを対象としたインターネット調査
調査対象	10代～60代以上の男女
回答数	6,403人

国民生活における「レジャー・余暇生活」の重要性

国民生活に関する世論調査では、ここ数年、生活の力点として「レジャー・余暇生活」を重要と考えている人が「所得・収入」をおさえて1番多いという結果がでました。

国民生活に関する世論調査から見る今後の生活の力点^*1

*1　出所：内閣府大臣官房政府広報室「国民生活に関する世論調査平成19年7月」より作成 http://www8.cao.go.jp/survey/h19/h19-life/2-1.html

「レジャー・余暇活動」の具体的な内容

そこで、「レジャー・余暇活動」を具体的に見ると、「外食」や「国内旅行」、「ドライブ」等の余暇活動者数が国民の半数近くを占めるものの、ここ数年伸び悩みの傾向にあることがわかりました。

*1　出所：財団法人社会経済生産性本部『レジャー白書2007－余暇需要の変化と「ニューツーリズム」－』より作成

一方で、「宝くじ」や「テレビゲーム」などの活動は、個人の興味を喚起することに成功しただけでなく、手軽に購入・行動ができることが、大幅な活動者数の増加につながったものと考えられます。

国内旅行のニーズ・スタイルの変化

余暇活動第2位に位置する国内旅行の状況を把握するため、旅行のスタイルに関する調査を見ると、年々「個人旅行」や「少人数旅行」は増加し、その反面「団体旅行」は減少する傾向にあることがわかりました。

国内旅行形態・ニーズの変化^*1

*1　出所：日本観光協会『観光の実態と志向（第25回　国民の観光に関する動向調査）』P.78 同行者の種類　より作成

外食産業の市場規模の変化

同様に余暇活動第1位に位置する外食の状況を把握するため、外食産業市場規模調査を見ると、市場規模は年々減少傾向にあることがわかりました。

外食産業の市場規模（推計）^*1

*1　出所：（財）外食産業総合調査研修センター「外食産業市場規模（平成16(2004年)～平成18年(2006年)）」より作成 http://www.gaishokusoken.jp/files/