01 高機能・低価格で安心して使えるレコメンドサービス

レコメンド機能はWebサイトを訪れるユーザーのアクセス履歴や購入履歴を分析し、興味を持つと思われる商品やサービスを「おすすめ」として表示し、購買率アップやついで買いに結びつけるしかけだ。当初は、設備や開発力を持った大手ECサイトだけが利用するにとどまっていたが、ICTの進化にともないSaaS型やASP型でサービスを提供する事業者が登場。中小規模のサイトでも導入する例が増え、今やECサイトにとって不可欠な機能のひとつとなっている。

レコメンドサービスが導入し始められた当初は、高機能だが価格が高いサービスや、低価格だが基本機能のみといったものが混在し、「高機能かつ低価格」を両立するサービスが望まれていた。また、基本技術は海外から買い付け、国内では販売のみを行うといった事業形態も少なくなく、サポート体制やサービスの安定提供に対する不安も多い。そこでNTTコミュニケーションズは、これまでの事業を通じて培ってきた最先端の技術力を活かし、中小から大規模サイトまで、幅広いユーザーが安心して導入・運用でき、機能・価格ともに満足度の高いサービスの開発を目指した。そして開発したのが「Bizマーケティング スマートレコメンド」である。

スマートレコメンドでは、レコメンドエンジンに独自開発の「協調フィルタリング方式」と「ルールベース方式」という2つの方式を採用し、高精度なレコメンドを自動表示できるだけでなく、個々のサイトごとに最適なチューニングも行えるようにしている。また、導入や運用の面でも、容易な導入・低価格を実現した。

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