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| Q1． |
今まで届いていたFAX宛に届かなくなりました。原因はなんですか？ |
| A1． |
配送結果通知文のエラー内容をご確認ください。「*20 相手先が応答しませんでした」「*02通信中にエラーが発生しました」が表示されていれば、以下のことをご確認ください。
相手方FAXがiFAXにご契約の場合、ご契約内容がG4契約で設置FAXがG3端末使用により不達になっている可能性があります。その場合は、相手方のiFAXご契約内容をG3契約としていただくようお願いします。
その他のエラーメッセージについては技術資料をご参照下さい。
| ※ |
メールからの送付の場合は、技術資料（E-mail接続編）
G3FAXからの送付の場合は、技術資料（G3ファクシミリ編）
G4FAXからの送付の場合は、技術資料（G4ファクシミリ編） |
上記に当てはまらない場合は、iFAXセンタ故障受付担当までお問合せください。 |
| Q2． |
エラーメッセージに「＊21 相手方の端末から切断されました」とあります。どのようなことを確認したら良いのでしょうか？ |
| A2． |
相手方がFAX端末ではなく電話機ではないか、お確かめ下さい。
また、電話／FAX共用端末の場合、FAXモードに切り替わらなかった可能性があります。 |
| Q3． |
エラーメッセージに「＊31 相手方の端末にエラーが発生しました」とあります。どのようなことを確認したら良いのでしょうか？ |
| A3． |
相手方FAXが通信途中に紙切れ／紙詰まりを起こした可能性があります。 |
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