Q1.

ディジタル専用サービス（HSD）とはどのような専用線サービスか

Q2.

STM方式とはどのような通信方式か

Q3.

利用用途は

Q4.

速度品目は

Q5.

アクセス回線の種類は

Q6.

ハウジングサービスは提供しているのか

Q7.

提供エリアは

Q8.

ユーザ拠点に設置する装置は何か

Q9.

故障時のバックアップ機能はあるのか

Q10.

初期費用の内訳は何か

Q11.

月額料金の内訳は何か

Q12.

割引サービスはあるのか

Q13.

保守のグレードは

Q14.

SLAはあるのか

Q15.

故障時の復旧手順は

Q16.

標準納期は

Q17.

臨時利用は可能か

Q18.

最低利用期間はあるのか

Q19.

HSD64kbpsとDR64kbpsの違いは何か

Q20.

夜間・休日、深夜の工事の場合、工事費の扱いはどうなるのか

Q21.

回線終端装置はどんなものがあるのか

Q22.

違約金とは

Q23.

長期割引を受けているが、6年未満で解約した場合に違約金は発生するのか

Q1.ディジタル専用サービス（HSD）とはどのような専用線サービスか

A.

通信方式にSTM方式を採用した、信頼性の高い専用サービスです。

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Q2.STM方式とはどのような通信方式か

A.

同期転送モードと呼ばれる回線交換方式です。あらかじめ固定化された速度で各情報が送信されるため、信号にブレや遅延が少なく、品質の高い通信が行えます。

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Q3.利用用途は

A.

高精度静止画伝送、新聞紙面伝送、LAN相互間の接続に適したサービスです。

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Q4.速度品目は

A.

64kbps,128kbps,192kbps,256kbps,384kbps,512kbps,768kbps,
1Mbps,1.5Mbps,3Mbps,4.5Mbps,6Mbps,の計12品目がございます

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Q5.アクセス回線の種類は

A.

NTT東西地域会社･･･　64kbps〜6Mbps
電力系電気通信事業者アクセス･･･　64kbps〜6Mbps
KVHアクセス･･･　64kbps　128kbps 1.5Mbps

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Q6.ハウジングサービスは提供しているのか

A.

提供しております。品目は、64kbps〜6Mbpsがございます。

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Q7.提供エリアは

A.

全国で提供しております。ただし、県内で提供する場合は、弊社ハウジングサービスをご利用していただくことが条件となります。提供エリア内であっても、設備などの都合上、提供をお待ち頂く場合がございます。

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Q8.ユーザ拠点に設置する装置は何か

A.

DSUを設置していただく必要があります。

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Q9.故障時のバックアップ機能はあるのか

A.

中継区間を二重化して、故障時に自動切換するように設定されているので、高い信頼性を確保しております。また、オプションサービスである回線自動切換サービスをご利用していただくことで、分岐回線による端末区間の二重化が可能となり、更に信頼性が向上します。

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Q10.初期費用の内訳は何か

A.

施設設置負担金、基本工事費、屋内配線工事費、回線接続装置工事費が起点、終点側に発生いたします。

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Q11.月額料金の内訳は何か

A.

基本回線専用料に加え、屋内配線専用料、回線接続装置専用料、が起点側、終点側に発生いたします。

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Q12.割引サービスはあるのか

A.

長期継続利用割引、ご愛顧割引、高額利用割引がございます。

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Q13.保守のグレードは

A.

24時間365日の故障修理、復旧を行います。

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Q14.SLAはあるのか

A.

ネットワーク構成時の「開通期日」および、運用時の「故障回復時間」のサービス品質を保証します。

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Q15.故障時の復旧手順は

A.

以下の手順で復旧させます。
1．アラーム解析並びに、切り分け試験を行います。
2．弊社区間に故障が見られなかった場合、お客さまに調査依頼を出します。弊社区間に故障が見られた場合、詳細切り分けを行い、故障箇所へ保守人員を派遣いたします。　詳細につきましては、NTTコミュニケーションズカスタマサービス部（0120-007-003）へご連絡ください。

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Q16.標準納期は

A.

品目によって異なります。64kbps及び,128kbpsは約2〜3週間、192kbps〜6Mbpsは1〜1.5ヶ月となっております。

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Q17.臨時利用は可能か

A.

臨時利用は可能です。日額は通常月額の10分の1になります。

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Q18.最低利用期間はあるのか

A.

最低利用期間は1年間です。

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Q19.HSD64kbpsとDR64kbpsの違いは何か

A.

HSDには「開通遅延」「故障回復」のSLAがありますが、DRにはありません。

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Q20.夜間・休日、深夜の工事の場合、工事費の扱いはどうなるのか

A.

夜間（平日午後5時〜10時）は1.3倍、深夜（午後10時〜午前8時30分）は1.6倍の工事料金となります。

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Q21.回線終端装置はどんなものがあるのか

A.

64kbps,128ｋbpsはメタルDSU、192kbps以上は光DSUとなります。

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Q22.違約金とは

A.

1年以内に解約される場合、残月分全額が違約金となります。月途中の解約であれば、残月分とその月の残日数分（日割り計算）が、違約金となります。

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Q23.長期割引を受けているが、6年未満で解約した場合に違約金は発生するのか

A.

6年長期割引の場合、6年未満であれば数ヶ月でも違約金は発生します。3年長期割引契約が自動延長になっている状態、あるいはご愛顧割引の場合は、解約しても違約金は発生しません。

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