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ディジタル専用サービス(HSD)

よくあるご質問


Q1.ディジタル専用サービス(HSD)とはどのような専用線サービスか

A.
通信方式にSTM方式を採用した、信頼性の高い専用サービスです。

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Q2.STM方式とはどのような通信方式か

A.
同期転送モードと呼ばれる回線交換方式です。あらかじめ固定化された速度で各情報が送信されるため、信号にブレや遅延が少なく、品質の高い通信が行えます。

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Q3.利用用途は

A.
高精度静止画伝送、新聞紙面伝送、LAN相互間の接続に適したサービスです。

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Q4.速度品目は

A.
64kbps,128kbps,192kbps,256kbps,384kbps,512kbps,768kbps,
1Mbps,1.5Mbps,3Mbps,4.5Mbps,6Mbps,の計12品目がございます

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Q5.アクセス回線の種類は

A.
NTT東西地域会社・・・ 64kbps〜6Mbps
電力系電気通信事業者アクセス・・・ 64kbps〜6Mbps
KVHアクセス・・・ 64kbps 128kbps 1.5Mbps

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Q6.ハウジングサービスは提供しているのか

A.
提供しております。品目は、64kbps〜6Mbpsがございます。

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Q7.提供エリアは

A.
全国で提供しております。ただし、県内で提供する場合は、弊社ハウジングサービスをご利用していただくことが条件となります。提供エリア内であっても、設備などの都合上、提供をお待ち頂く場合がございます。

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Q8.ユーザ拠点に設置する装置は何か

A.
DSUを設置していただく必要があります。

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Q9.故障時のバックアップ機能はあるのか

A.
中継区間を二重化して、故障時に自動切換するように設定されているので、高い信頼性を確保しております。また、オプションサービスである回線自動切換サービスをご利用していただくことで、分岐回線による端末区間の二重化が可能となり、更に信頼性が向上します。

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Q10.初期費用の内訳は何か

A.
施設設置負担金、基本工事費、屋内配線工事費、回線接続装置工事費が起点、終点側に発生いたします。

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Q11.月額料金の内訳は何か

A.
基本回線専用料に加え、屋内配線専用料、回線接続装置専用料、が起点側、終点側に発生いたします。

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Q12.割引サービスはあるのか

A.
長期継続利用割引、ご愛顧割引、高額利用割引がございます。

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Q13.保守のグレードは

A.
24時間365日の故障修理、復旧を行います。

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Q14.SLAはあるのか

A.
ネットワーク構成時の「開通期日」および、運用時の「故障回復時間」のサービス品質を保証します。

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Q15.故障時の復旧手順は

A.
以下の手順で復旧させます。
1.アラーム解析並びに、切り分け試験を行います。
2.弊社区間に故障が見られなかった場合、お客さまに調査依頼を出します。弊社区間に故障が見られた場合、詳細切り分けを行い、故障箇所へ保守人員を派遣いたします。 詳細につきましては、NTTコミュニケーションズカスタマサービス部(0120-007-003)へご連絡ください。

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Q16.標準納期は

A.
品目によって異なります。64kbps及び,128kbpsは約2〜3週間、192kbps〜6Mbpsは1〜1.5ヶ月となっております。

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Q17.臨時利用は可能か

A.
臨時利用は可能です。日額は通常月額の10分の1になります。

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Q18.最低利用期間はあるのか

A.
最低利用期間は1年間です。

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Q19.HSD64kbpsとDR64kbpsの違いは何か

A.
HSDには「開通遅延」「故障回復」のSLAがありますが、DRにはありません。

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Q20.夜間・休日、深夜の工事の場合、工事費の扱いはどうなるのか

A.
夜間(平日午後5時〜10時)は1.3倍、深夜(午後10時〜午前8時30分)は1.6倍の工事料金となります。

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Q21.回線終端装置はどんなものがあるのか

A.
64kbps,128kbpsはメタルDSU、192kbps以上は光DSUとなります。

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Q22.違約金とは

A.
1年以内に解約される場合、残月分全額が違約金となります。月途中の解約であれば、残月分とその月の残日数分(日割り計算)が、違約金となります。

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Q23.長期割引を受けているが、6年未満で解約した場合に違約金は発生するのか

A.
6年長期割引の場合、6年未満であれば数ヶ月でも違約金は発生します。3年長期割引契約が自動延長になっている状態、あるいはご愛顧割引の場合は、解約しても違約金は発生しません。

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