サービス全般についてのご質問

Q1.

申し込みから開通までどれくらいかかりますか？

Q2.

臨時利用はありますか？

Q3.

最低利用期間はありますか？

Q4.

割引サービスはありますか？

サービスメニューについてのご質問

Q1.

接続可能サービスは何ですか？

Q2.

波長型エコノミークラス（シングル）と通常クラスの違いは何ですか？

Q3.

帯域選択型はどのような技術を利用していますか？

Q4.

帯域選択型100Mbps品目の「中継帯域：100Mbps」と「中継帯域：150Mbps」の違いは何ですか？

サービス信頼性についてのご質問

Q1.

設備は2重化されていますか？

Q2.

サービス品質の保証はありますか？

保守についてのご質問

Q1.

ネットワーク故障時の対応時間はどのようになっていますか？

その他のご質問

Q1.

連絡先はどこですか？

Q1.申し込みから開通までどれくらいかかりますか？

A.

区間・品目によりますが、おおむね1〜3ヶ月程度で開通いたします。詳細はお問い合わせ下さい。

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Q2.臨時利用はありますか？

A.

利用可能です。1日の利用料金は月額利用料金の1/10です。

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Q3.最低利用期間はありますか？

A.

"SDH/SONET型品目、波長型品目、帯域選択型品目すべて、最低利用期間は1年間です。
※最低利用期間内に、契約の解除又は回線利用料の減額があった場合は解約料が発生します"

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Q4.割引サービスはありますか？

A.

「長期継続利用割引」「ご愛顧割引」がご利用になれます。詳細につきましては、割引サービスについてのページをご参照ください。

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Q1.接続可能サービスは何ですか？

A.

・　ブロードバンドアクセスと接続することで、お客さまビルまでの提供が可能です。

・　IPトランジットのご利用をご希望の方は、グローバルIPネットワークトランジットサービスとの接続が可能です。

・　弊社ビルにてコロケーションをご利用いただくことで、主要IXやOCNとの接続も可能となります。

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Q2.波長型エコノミークラス（シングル）と通常クラスの違いは何ですか？

A.

エコノミークラスは予備回線を用意せずに中継回線部分がシングル構成であるため、リーズナブルな価格となっております。通常クラスは現用回線のほかに予備回線を用意し、中継回線部分が2重化されているため、信頼性の高いサービスとなっております。

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Q3.帯域選択型はどのような技術を利用していますか？

A.

中間帯域設定にはSDH技術を用いています。そのため、他トラヒックの影響を全く受けない帯域保証型（ギャランティ型）のサービスです。

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Q4.帯域選択型100Mbps品目の「中継帯域：100Mbps」と「中継帯域：150Mbps」の違いは何ですか？

A.

帯域選択型の100Mbp品目の「中継帯域：150Mbps」はインタフェース速度を常時100%
保証いたします。「中継帯域:100Mbps」はイーサネットのショートパケットが連続して送出された場合、数%程度のパケットロスが発生する場合があります。
また同様に1Gbps品目の「中継帯域：1050Mbps」はインタフェース速度を100%保証いたします。

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Q1.設備は2重化されていますか？

A.

弊社拠点ビル間の中継回線は従来の専用線と同様に2重化されています（シングルクラスは除く）。ギガストリームTypeG ギガウェイサービス伝送装置〜コロケーションルーム内のお客さま装置間の2重化に関しては、UNI2重化オプションサービスをご利用いただくことで2重化することが可能となります（SDH/SONET品目のみ対応）。

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Q2.サービス品質の保証はありますか？

A.

開通遅延及び故障回復時間についてSLAを設定しております。詳細につきましては、サービス品質保証についてのページをご参照ください。

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Q1.ネットワーク故障時の対応時間はどのようになっていますか？

A.

故障の受付・修理ともに24時間365日実施しております。

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Q1.連絡先はどこですか？

A.

連絡先 ：0120-037-506（フリーダイヤル）
お気軽にお問い合わせください

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