Q1.

ディジタルリーチ（DR）とはどのような専用線サービスか

Q2.

利用用途は

Q3.

速度品目は

Q4.

アクセス回線の種類は

Q5.

ハウジングサービスは提供しているのか

Q6.

提供エリアは

Q7.

ユーザ拠点に設置する装置は何か

Q8.

故障時のバックアップ機能はあるのか

Q9.

初期費用の内訳は何か

Q10.

月額料金の内訳は何か

Q11.

割引サービスはあるのか

Q12.

保守におけるタイプ1とタイプ2の違いは

Q13.

SLAはあるのか

Q14.

故障時の復旧手順は

Q15.

標準納期は

Q16.

臨時利用は可能か

Q17.

最低利用期間はあるのか

Q18.

HSD64kbpsとDR64kbpsの違いは何か

Q19.

夜間・休日、深夜の工事の場合、工事費の扱いはどうなるのか

Q20.

回線終端装置はどんなものがあるのか

Q21.

違約金とは

Q22.

長期割引を受けているが、6年未満で解約した場合に違約金は発生するのか

Q1.ディジタルリーチ（DR）とはどのような専用線サービスか

A.

高速・高品質のディジタル通信をリーズナブルな料金で提供する、遠隔地拠点間を結ぶネットワークに最適な専用サービスです。

このページのトップへ

Q2.利用用途は

A.

情報配信サービス（株価、オッズ）、キャッシュコーナー、発見システム、受発注システムに適したサービスです。

このページのトップへ

Q3.速度品目は

A.

64kbps,128kbps,1500kbps,6000kbps,の計4品目がございます。

このページのトップへ

Q4.アクセス回線の種類は

A.

NTT東西地域会社･･･64kbps,128kbps,1.5kbps,6Mbps
電力系電気通信事業者アクセス･･･64kbps,128kbps,1.5kbps
KVHアクセス･･･64kbps　128kbps 1.5Mbps

このページのトップへ

Q5.ハウジングサービスは提供しているのか

A.

提供しております。品目は64kbps,128kbps,1500kbps,6000kbpsがございます。

このページのトップへ

Q6.提供エリアは

A.

全国で提供しております。ただし、県内で提供する場合は、弊社ハウジングサービスをご利用していただくことが条件です。また、提供エリア内であっても、設備などの都合上、提供をお待ち頂く場合がございます。

このページのトップへ

Q7.ユーザ拠点に設置する装置は何か

A.

DSU（64ｋbps,128ｋbpsをご利用時）、ONU（1.5Mbps,6Mbpsをご利用時）を設置していただく必要があります。

このページのトップへ

Q8.故障時のバックアップ機能はあるのか

A.

故障時における中継区間のバックアップ機能の違いにより、2つのサービスクラスがございます。シンプルクラス：故障時の回線自動切換機能は持っていません。エコノミークラス：故障時の回線自動切換機能を持っています。

このページのトップへ

Q9.初期費用の内訳は何か

A.

施設設置負担金、基本工事費、屋内配線工事費、回線終端（接続）装置工事費が起点、終点側に発生いたします。ただし、1500kbps及び、6000kbps品目に関しましては、施設設置負担金は必要ありません。

このページのトップへ

Q10.月額料金の内訳は何か

A.

基本回線専用料、屋内配線専用料、回線終端（接続）装置専用料、が起点側、終点側に発生いたします。

このページのトップへ

Q11.割引サービスはあるのか

A.

長期継続利用割引、ご愛顧割引、高額利用割引がございます。

このページのトップへ

Q12.保守におけるタイプ1とタイプ2の違いは

A.

タイプ1：営業時間外の故障修理を行わないもの。（営業時間　土日祝日を除く、平日9:00〜17:00）
タイプ2：24時間故障修理を行うもの。

このページのトップへ

Q13.SLAはあるのか

A.

SLAは適用しておりません。

このページのトップへ

Q14.故障時の復旧手順は

A.

以下の手順で復旧させます。
1．アラーム解析並びに、切り分け試験を行います。
2．弊社区間に故障が見られなかった場合、お客さまに調査依頼を出します。弊社区間に故障が見られた場合、詳細切り分けを行い、故障箇所へ保守人員を派遣いたします。　詳細につきましては、NTTコミュニケーションズカスタマサービス部（0120-007-003）へご連絡ください。

このページのトップへ

Q15.標準納期は

A.

品目によって異なります。64kbps及び,128kbpsは約2〜3週間、1.5Mbps及び、6Mbpsは約1〜1.5ヶ月となっております。

このページのトップへ

Q16.臨時利用は可能か

A.

臨時利用は可能です。日額は通常月額の10分の1になります。

このページのトップへ

Q17.最低利用期間はあるのか

A.

最低利用期間は1年間です。

このページのトップへ

Q18.HSD64kbpsとDR64kbpsの違いは何か

A.

HSDには「開通遅延」「故障回復」のSLAがありますが、DRにはありません。

このページのトップへ

Q19.夜間・休日、深夜の工事の場合、工事費の扱いはどうなるのか

A.

夜間（平日午後5時〜10時）は1.3倍、深夜（午後10時〜午前8時30分）は1.6倍の工事料金となります。

このページのトップへ

Q20.回線終端装置はどんなものがあるのか

A.

64kbps,128ｋbpsはメタルDSU、1500ｋbps,6000ｋbpsは光ONUとなります。

このページのトップへ

Q21.違約金とは

A.

1年以内に解約される場合、残月分全額が違約金となります。月途中の解約であれば、残月分とその月の残日数分（日割り計算）が、違約金となります。

このページのトップへ

Q22.長期割引を受けているが、6年未満で解約した場合に違約金は発生するのか

A.

6年長期割引の場合、6年未満であれば数ヶ月でも違約金は発生します。3年長期割引契約が自動延長になっている状態、あるいはご愛顧割引の場合は、解約しても違約金は発生しません。

このページのトップへ