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フリーダイヤルオプションサービス[携帯・自動車電話からの場合]
携帯電話の発信地域はほぼ県単位となっているため、かかってくる県単位での指定となります。弊社と携帯電話事業者の地域指定区分が異なる場合や携帯電話の電波を県外の基地局が受信した場合、フリーダイヤルには接続はできません。このような事象を防ぐため携帯電話から接続する際の発信地域の指定は全国指定をお勧めします。
[PHSからの場合]
固定電話・他社直収電話等・公衆電話からの場合と同様の指定方法となります。弊社の地域指定区分が行政上の都道府県区域と異なる場合があるため、必ず、弊社にご確認ください。
[衛星電話からの場合]
あらかじめ接続する地域を東京（03）に指定いただくことで、全国の衛星電話から着信できます。なお、衛星電話からの着信指定については弊社へご確認ください。
市内局番号単位での設定はできませんが、東京、名古屋、大阪については収容区域単位による細分化が可能です。収容区域とは、単位料金区域［市内通話料金（昼間3分8.5円）（税込8.925円）で通話できる区域のこと］をより細かくしたもので、1つの電話交換所に収容する区域のことです。
指定地域以外からのお電話はおつなぎできません。お客さま（発信者）へは、「おかけになった電話は、指定地域外ですのでおつなぎできないようになっています。」と音声ガイダンスでご案内します。
基本機能の一つであるウィスパーをご利用ください。フリーダイヤルで着信があった場合、「フリーダイヤルです」と着信者側に音声ガイダンスを流し、一般の電話と区別することができます。（音声ガイダンスは、別のパターンもお選びいただけます。）
自動的に空いている着信先へコールを回すので、問い合わせや注文などに受付グループを分けて、そのグループ内でコールを分配する場合に効果的です。
一つのフリーダイヤル番号で東京・大阪で受け付けする場合、東日本エリアからの電話は東京につなぎ、西日本エリアからは大阪につなぐというように、発信地域が重ならないように指定して受付をするサービスです。
着信側にて東京・大阪・名古屋が話中時迂回の設定をしている場合、お客さまからフリーダイヤルが発信されると、例えばまずは東京の回線状況を確認します。東京が全回線話中の場合は、次に大阪へ接続します。大阪も全回線話中の場合は、名古屋へ接続する、という仕組みです。
受付変更先に指定された電話番号のフリーダイヤル契約回線数まで接続できます。
ご指定いただけます。一つの受付変更先番号へは最大500のフリーダイヤル番号からご指定いただくことが可能です。
ご契約者である受付元か、受付変更先のいずれかをお選びいただけます。なお、課金先のご指定はお申込みの際に設定いただきます。ただし、受付変更元の回線が一般加入電話回線の場合、受付変更先の回線が一般加入電話回線以外ですと受付変更元課金を提供できません。
登録しているガイダンスパターンの中から、カスタマコントロールによりメッセージの変更が可能です。弊社に依頼された場合は、1着信箇所1回のメッセージ変更ごとに1,000円（税込1,050円）の工事費が必要となります。
ご契約のフリーダイヤル回線数を最大とし、その範囲内で任意に設定が可能です。なお、回線数変更で使用回線数を変更した場合は、変更後の回線数で待ち合わせします。ただし、回線数が100回線以上の場合は、100回線が上限となります。
一部オリジナルはオリジナルフレーズについて10秒以内・ひらがな50文字以内でご自由にお決めいただけます。全文オリジナルは、ガイダンス全文について30秒以内／ひらがな150文字以内です。
お客さま(発信者)がダイヤルしたフリーダイヤル番号（0120-△△△△△△）をフリーダイヤルご契約者様の端末へお知らせするサービスです。フリーダイヤルのご契約がひかりライン回線またはISDN回線であること、端末が対応していることが条件です。対応端末の詳細はご利用端末の通信機器メーカーにご確認ください。
ネットワークから通知される電文の「着番号」に設定された番号(10桁)を表示する機能がある端末です。詳細はご利用端末の通信機器メーカーにご確認ください。
ナンバー・ディスプレイの契約は必須ではありません。端末が適応していれば併用が可能です。
ご契約時に登録した範囲内で、着信用の回線数を変更するサービスです。5回線契約していても、電話を受ける人数が3人の場合、着信数を3回線に減らすことができます。変更の方法はカスタマコントロールをご契約いただき、ご契約者様ご自身で変更する方法(無料)と、1回ごとにお申込みいただく方法(工事費要)があります。
時間外受付先変更、回線数変更、分配比など、ご契約の範囲内でご契約者様に直接、設定を行っていただくサービスです。（パソコン、インターネット環境等はご契約者様ご自身でご用意ください）
工事は無料です。なお、カスタマコントロールを利用するためのインターネット接続環境、パソコン、モデム等はお客さまにご準備いただきます。
カスタマコントロール（パソコン）を利用してフリーダイヤルで受け付けたコール数などのご利用状況を着信箇所別に、日別・時間別などで把握することができます。
ご利用にはお申込みが必要です。
0120-260260〈9:00-17:00（平日）〉
エージェント側では、インターネットに接続可能なパソコンとwebブラウザをご用意ください。通話用の回線とインターネット接続用の回線は別々に必要ですが、ADSL(電話共用型)の場合は1回線で対応可能です。また、着信先を特定する必要があるため単独回線が対象です。代表回線ではご契約できませんのでご注意ください。
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